Πολιτική απορρήτου
Τελευταία ενημέρωση: 26 Οκτωβρίου 2026.
Στην iCarsoft Europe φροντίζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Σας εξηγούμε πώς τα επεξεργαζόμαστε σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων, ΓΚΠΔ) και τον ισπανικό Οργανικό Νόμο 3/2018 (LOPDGDD).
1. Υπεύθυνος επεξεργασίας
- Υπεύθυνος: El Rey de las Moquetas S.L. (εμπορική επωνυμία iCarsoft Europe)
- CIF (ισπανικός αριθμός φορολογικού μητρώου): B88015433
- Διεύθυνση: Calle Treviana, 1, 28043 Μαδρίτη (Ισπανία). Δεν εξυπηρετείται κοινό.
- Στοιχεία μητρώου: Εμπορικό Μητρώο της Μαδρίτης, Τόμος 37.266, Φύλλο 161, Τμήμα Όγδοο, Μερίδα M-664610
- Τηλέφωνο: +34 910 607 261
- Email για θέματα απορρήτου: support@icarsoft-europe.com
2. Ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε
- Στοιχεία ταυτότητας και επικοινωνίας: όνομα, email, τηλέφωνο και διευθύνσεις αποστολής και τιμολόγησης.
- Φορολογικά στοιχεία, αν αγοράζετε ως επιχείρηση ή συνεργείο: επωνυμία και ΑΦΜ.
- Στοιχεία της παραγγελίας: προϊόντα, σειριακοί αριθμοί των συσκευών, ποσά, τρόπος πληρωμής (χωρίς τα πλήρη στοιχεία της κάρτας), αποστολές, επιστροφές, εγγυήσεις και προβλήματα.
- Επικοινωνίες: ό,τι μας γράφετε με email ή μέσω των φορμών του ιστότοπου (επικοινωνία και υπαναχώρηση).
- Περιήγηση: διεύθυνση IP, συσκευή, σελίδες που επισκεφθήκατε και cookies (βλ. Πολιτική cookies).
3. Για ποιο σκοπό τα χρησιμοποιούμε, με ποια νομική βάση και για πόσο χρόνο
| Σκοπός | Νομική βάση | Διατήρηση |
|---|---|---|
| Διαχείριση της παραγγελίας σας: είσπραξη, αποστολή, τιμολόγιο, υπαναχωρήσεις, επιστροφές και εγγύηση | Εκτέλεση της σύμβασης (άρθ. 6.1.β ΓΚΠΔ) και νομικές υποχρεώσεις φορολογικές, λογιστικές και προστασίας των καταναλωτών (άρθ. 6.1.γ) | Όσο διαρκεί η σχέση και στη συνέχεια για τις νόμιμες προθεσμίες (6 χρόνια σύμφωνα με τον ισπανικό Εμπορικό Κώδικα· 4 χρόνια σύμφωνα με την ισπανική φορολογική νομοθεσία) |
| Λογαριασμός πελάτη, αν δημιουργήσετε | Εκτέλεση της σύμβασης (άρθ. 6.1.β) | Μέχρι να ζητήσετε τη διαγραφή του |
| Απαντήσεις σε ερωτήματα και παράπονα | Η συγκατάθεσή σας όταν μας γράφετε (άρθ. 6.1.α) και το έννομο συμφέρον μας να σας εξυπηρετήσουμε | Όσο χρειάζεται για να επιλυθούν και, στη συνέχεια, για τις προθεσμίες πιθανών ευθυνών |
| Αποστολή νέων και προσφορών με email | Η συγκατάθεσή σας (άρθ. 6.1.α). Αν είστε ήδη πελάτης, έννομο συμφέρον για παρόμοια προϊόντα (άρθ. 21.2 του ισπανικού νόμου LSSI) | Μέχρι να διαγραφείτε (υπάρχει σύνδεσμος σε κάθε email) |
| Ασφάλεια και πρόληψη απάτης στις πληρωμές | Έννομο συμφέρον (άρθ. 6.1.στ) | Όσο χρειάζεται για τον σκοπό αυτό |
| Στατιστικά και διαφήμιση μέσω μη απαραίτητων cookies | Η συγκατάθεσή σας (άρθ. 6.1.α) | Σύμφωνα με την Πολιτική cookies |
Δεν λαμβάνουμε αυτοματοποιημένες αποφάσεις που σας επηρεάζουν σημαντικά, εκτός από τους ελέγχους κατά της απάτης των παρόχων πληρωμών.
4. Σε ποιους κοινοποιούνται
Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας. Τα μοιράζονται, μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητο, όσοι μας βοηθούν να παρέχουμε την υπηρεσία:
- Shopify International Ltd. (Ιρλανδία), πλατφόρμα του καταστήματος και της πληρωμής με κάρτα (Shopify Payments).
- Πάροχοι πληρωμών που επιλέγετε, όπως η PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
- Μεταφορικές εταιρείες, για την παράδοση της παραγγελίας σας.
- Ο κατασκευαστής της iCarsoft, μόνο όταν είναι απαραίτητο για τη διεκπεραίωση μιας εγγύησης ή για την ενεργοποίηση ή την ενημέρωση της συσκευής, και αποκλειστικά με τα απολύτως απαραίτητα στοιχεία (για παράδειγμα, τον σειριακό αριθμό).
- Πάροχοι email, εξυπηρέτησης πελατών και λογιστικών ή φορολογικών υπηρεσιών, ως εκτελούντες την επεξεργασία.
- Δημόσιες αρχές, δικαστές και δικαστήρια, όταν το απαιτεί ο νόμος.
Ορισμένοι από αυτούς τους παρόχους (για παράδειγμα, η Shopify Inc. ή η PayPal) μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα στις Ηνωμένες Πολιτείες ή σε άλλες χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Το κάνουν με κατάλληλες εγγυήσεις: το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ ή τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες εγκεκριμένες από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή.
5. Τα δικαιώματά σας
Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, εναντίωσης, περιορισμού της επεξεργασίας και φορητότητας, καθώς και να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή. Γράψτε στο support@icarsoft-europe.com αναφέροντας ποιο δικαίωμα θέλετε να ασκήσετε· αν χρειαστεί, θα σας ζητήσουμε να αποδείξετε την ταυτότητά σας. Απαντάμε το αργότερο μέσα σε έναν μήνα.
Αν πιστεύετε ότι δεν χειριστήκαμε σωστά το αίτημά σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Ισπανική Αρχή Προστασίας Δεδομένων (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es) ή στην εποπτική αρχή της χώρας σας· στην Ελλάδα, αυτή είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).
6. Ανήλικοι
Το κατάστημα δεν απευθύνεται σε ανηλίκους κάτω των 14 ετών και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας τα δεδομένα τους.
7. Ασφάλεια
Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ανάλογα με τον κίνδυνο για να προστατεύουμε τα δεδομένα σας από απώλεια, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή αλλοίωση.
8. Αλλαγές
Μπορεί να ενημερώσουμε αυτή την πολιτική λόγω αλλαγών στη νομοθεσία ή στις υπηρεσίες μας. Η ισχύουσα έκδοση είναι πάντα αυτή που δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα.