Επιστροφές και υπαναχώρηση

Τελευταία ενημέρωση: 26 Οκτωβρίου 2026.

1. 14 ημέρες για υπαναχώρηση

Αν είστε καταναλωτής, έχετε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας (ή του τελευταίου προϊόντος, αν φτάσει σε περισσότερες από μία αποστολές) για να υπαναχωρήσετε από την αγορά χωρίς να δώσετε καμία εξήγηση, σύμφωνα με τα άρθρα 102 και επόμενα του ισπανικού Νομοθετικού Βασιλικού Διατάγματος 1/2007 (Real Decreto Legislativo 1/2007, Γενικός Νόμος για την Προστασία των Καταναλωτών και Χρηστών).

2. Πώς υπαναχωρείτε

Γνωστοποιήστε την απόφασή σας πριν λήξουν οι 14 ημέρες με οποιονδήποτε από τους εξής τρόπους:

• Online: στη σελίδα Υπαναχώρηση από τη σύμβαση, συμπληρώνοντας το όνομά σας, τον αριθμό παραγγελίας και το email σας και πατώντας «Επιβεβαίωση υπαναχώρησης».
• Με email στο support@icarsoft-europe.com, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τα προϊόντα που επιστρέφετε.
• Με το έντυπο υπαναχώρησης στο τέλος αυτής της σελίδας (η χρήση του δεν είναι υποχρεωτική).

Θα σας στείλουμε αμέσως με email βεβαίωση παραλαβής, με το περιεχόμενο του αιτήματός σας, την ημερομηνία και την ώρα που το λάβαμε και τη διεύθυνση στην οποία πρέπει να στείλετε το προϊόν.

3. Διαγνωστικά που έχουν καταχωριστεί, ενεργοποιηθεί ή χρησιμοποιηθεί

Οι συσκευές iCarsoft καταχωρίζονται στην πλατφόρμα του κατασκευαστή για να ενεργοποιηθεί το λογισμικό και οι ενημερώσεις του. Με την καταχώριση, ο σειριακός αριθμός συνδέεται με τον λογαριασμό του αγοραστή και αρχίζει να μετράει η περίοδος ενημερώσεων. Ένα καταχωρισμένο διαγνωστικό δεν μπορεί πια να πωληθεί ως καινούργιο.

• Για να ελέγξετε το διαγνωστικό δεν χρειάζεται να το καταχωρίσετε: μπορείτε να ανοίξετε τη συσκευασία, να ελέγξετε το περιεχόμενο και να το θέσετε σε λειτουργία.
• Μην καταχωρίσετε, ενεργοποιήσετε, ενημερώσετε ή χρησιμοποιήσετε το διαγνωστικό σε οχήματα μέχρι να είστε σίγουροι ότι θα το κρατήσετε.
• Αν επιστρέψετε διαγνωστικό που έχει καταχωριστεί, ενεργοποιηθεί, ενημερωθεί ή χρησιμοποιηθεί πέρα από αυτόν τον έλεγχο, ευθύνεστε για όλη τη μείωση της αξίας του (άρθρο 108.2 του ισπανικού Νομοθετικού Βασιλικού Διατάγματος 1/2007), η οποία αφαιρείται από την επιστροφή χρημάτων. Αν το διαγνωστικό δεν μπορεί πια να μεταπωληθεί, η μείωση της αξίας μπορεί να ισούται με την τιμή που πληρώσατε και η επιστροφή χρημάτων να είναι μηδενική. Θα σας ενημερώσουμε για το ποσό που αφαιρείται και τον λόγο πριν κλείσουμε την επιστροφή.
• Αυτό δεν επηρεάζει την εγγύηση: αν το διαγνωστικό παρουσιάσει βλάβη, ισχύει η νόμιμη εγγύηση 3 ετών ακόμη κι αν είναι καταχωρισμένο (βλ. ενότητα 7).

4. Πώς επιστρέφετε το προϊόν

• Στείλτε το προϊόν μέσα σε 14 ημέρες από τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης, πλήρες (συσκευή, καλώδια, αντάπτορες, βαλίτσα, εγχειρίδιο και αξεσουάρ) και στην αρχική του συσκευασία ή σε ισοδύναμη που να το προστατεύει.
• Το άμεσο κόστος της επιστροφής το αναλαμβάνετε εσείς, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν είναι αυτό που παραγγείλατε. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε όποια μεταφορική εταιρεία προτιμάτε. Δεν γίνονται δεκτές αποστολές με χρέωση του παραλήπτη.

5. Κατάσταση του προϊόντος

Μπορείτε να εξετάσετε το προϊόν όπως θα το κάνατε σε ένα φυσικό κατάστημα: να ανοίξετε τη συσκευασία, να το θέσετε σε λειτουργία και να ελέγξετε ότι δουλεύει, χωρίς να το καταχωρίσετε. Αν η συσκευή επιστραφεί με χτυπήματα, γρατζουνιές, με κομμάτια που λείπουν, καταχωρισμένη ή ενεργοποιημένη, ή με χρήση που υπερβαίνει αυτόν τον έλεγχο, θα ευθύνεστε για τη μείωση της αξίας της, η οποία θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων.

6. Επιστροφή χρημάτων

Σας επιστρέφουμε το ποσό που πληρώσατε, συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων αποστολής αν υπήρχαν, το αργότερο μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης. Μπορούμε να περιμένουμε μέχρι να παραλάβουμε το προϊόν ή μέχρι να μας αποδείξετε ότι το έχετε στείλει, πριν κάνουμε την επιστροφή χρημάτων. Την κάνουμε με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς, εκτός αν συμφωνήσετε ρητά σε άλλον.

7. Ελαττωματικά ή λάθος προϊόντα

Αν το προϊόν φτάσει κατεστραμμένο, με ελάττωμα ή δεν είναι αυτό που παραγγείλατε, δεν χρειάζεται να κάνετε υπαναχώρηση. Γράψτε μας στο support@icarsoft-europe.com με τον αριθμό παραγγελίας και φωτογραφίες. Θα το λύσουμε χωρίς κόστος για εσάς, με αποστολή του σωστού προϊόντος, αντικατάσταση ή τη λύση που προβλέπεται από τη νόμιμη εγγύηση 3 ετών. Αυτό ισχύει ακόμη κι αν η συσκευή είναι καταχωρισμένη. Αν η συσκευασία φτάσει χτυπημένη, αναφέρετέ το στον μεταφορέα όταν υπογράφετε την παραλαβή.

8. Ανταλλαγές

Δεν κάνουμε απευθείας ανταλλαγές. Αν θέλετε άλλο μοντέλο, επιστρέψτε το προϊόν σύμφωνα με αυτή την πολιτική και κάντε νέα παραγγελία με αυτό που θέλετε. Αν διστάζετε ανάμεσα σε δύο συσκευές ή για τη συμβατότητα με το όχημά σας, ρωτήστε μας πριν αγοράσετε.

9. Ακυρώσεις

Μπορείτε να ζητήσετε την ακύρωση μιας παραγγελίας όσο δεν έχει φύγει από την αποθήκη μας, γράφοντας στο support@icarsoft-europe.com το συντομότερο δυνατό. Αν έχει ήδη αποσταλεί, ακολουθήστε τη διαδικασία υπαναχώρησης.

10. Αγορές από εταιρείες και επαγγελματίες

Το δικαίωμα υπαναχώρησης είναι δικαίωμα των καταναλωτών. Οι αγορές που κάνουν εταιρείες, συνεργεία ή ελεύθεροι επαγγελματίες για την επαγγελματική τους δραστηριότητα δεν έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης, και σε αυτές δεν γίνονται δεκτές επιστροφές, εκτός αν υπάρχει ελάττωμα ή λάθος στην αποστολή.

Έντυπο υπαναχώρησης

(Συμπληρώστε και αποστείλετε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.)

Προς: El Rey de las Moquetas S.L. (iCarsoft Europe), Calle Treviana, 1, 28043 Μαδρίτη (Ισπανία) · support@icarsoft-europe.com

Με το παρόν δηλώνω/δηλώνουμε (*) ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε (*) από τη σύμβασή μου/μας (*) για την πώληση του ακόλουθου αγαθού:
______________________________________________

Παραγγέλθηκε στις (*) / παραλήφθηκε στις (*): ____________________
Αριθμός παραγγελίας: ____________________
Όνομα καταναλωτή ή καταναλωτών: ____________________
Διεύθυνση καταναλωτή ή καταναλωτών: ____________________
Υπογραφή καταναλωτή ή καταναλωτών (μόνο εάν το παρόν έντυπο υποβάλλεται σε χαρτί): ____________________
Ημερομηνία: ____________________

(*) Διαγράφεται ό,τι δεν ισχύει.