Πολιτική αποστολής
Τελευταία ενημέρωση: 29 Οκτωβρίου 2026.
1. Δωρεάν αποστολή
Η αποστολή είναι δωρεάν σε όλες τις παραγγελίες, χωρίς ελάχιστο ποσό, σε όλους τους προορισμούς όπου στέλνουμε. Αποστέλλουμε από την Ισπανία με παράδοση στο σπίτι και αριθμό παρακολούθησης: όταν η παραγγελία φύγει από την αποθήκη μας, λαμβάνετε email με τον σύνδεσμο για να την παρακολουθείτε.
Στέλνουμε με CTT Express στην Ισπανία και την Πορτογαλία και με SEUR στην υπόλοιπη Ευρωπαϊκή Ένωση.
2. Προορισμοί
- Ισπανία (ηπειρωτική και Βαλεαρίδες).
- Ευρωπαϊκή Ένωση: Γερμανία, Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Κύπρος, Κροατία, Δανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Εσθονία, Φινλανδία, Γαλλία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Ιρλανδία, Ιταλία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Κάτω Χώρες, Πολωνία, Πορτογαλία, Τσεχία, Ρουμανία και Σουηδία.
Προς το παρόν δεν στέλνουμε εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης. Αν χρειάζεστε αποστολή σε άλλη χώρα, γράψτε μας και θα το εξετάσουμε.
Δεν στέλνουμε στις Κανάριες Νήσους, τη Θέουτα, τη Μελίγια, τις Αζόρες και τη Μαδέρα, γιατί οι μεταφορικές μας δεν εξυπηρετούν αυτές τις περιοχές.
3. Χρόνοι
Αποστέλλουμε όλες τις παραγγελίες μέσα σε 24 ώρες (εργάσιμες ημέρες): η παραγγελία που γίνεται εργάσιμη ημέρα φεύγει από την αποθήκη μας μέσα στις επόμενες 24 ώρες· αυτή που γίνεται Σάββατο, Κυριακή ή αργία φεύγει μέσα σε 24 ώρες από την πρώτη εργάσιμη ημέρα.
Ενδεικτικοί χρόνοι παράδοσης από τη στιγμή που φεύγει η παραγγελία, σε εργάσιμες ημέρες:
- Ηπειρωτική Ισπανία: 24-48 ώρες. Βαλεαρίδες: 2-4 ημέρες.
- Πορτογαλία, Γαλλία, Γερμανία, Ιταλία και υπόλοιπη Δυτική Ευρώπη: 2-5 ημέρες.
- Υπόλοιπη Ευρωπαϊκή Ένωση: 3-7 ημέρες.
Ο εκτιμώμενος χρόνος εμφανίζεται επίσης στην οθόνη πληρωμής. Δεν υπολογίζουμε Σάββατα, Κυριακές ή αργίες. Αν προβλέπεται καθυστέρηση, θα σας ειδοποιήσουμε με email. Ο μέγιστος χρόνος παράδοσης είναι 30 ημερολογιακές ημέρες. Αν δεν τον τηρήσουμε, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία και σας επιστρέφουμε όλο το ποσό που πληρώσατε.
4. Παράδοση και μετάθεση του κινδύνου
Ο κίνδυνος της αποστολής είναι δικός μας μέχρι να παραλάβετε το δέμα εσείς ή το πρόσωπο που θα ορίσετε. Αν η αποστολή χαθεί ή φτάσει κατεστραμμένη για λόγους που αφορούν τη μεταφορά, το διαχειριζόμαστε εμείς και σας προσφέρουμε νέα αποστολή ή επιστροφή χρημάτων.
Κατά την παραλαβή, αν το κουτί είναι χτυπημένο, πλακωμένο ή ανοιχτό, σημειώστε το στο δελτίο αποστολής ή στη συσκευή του κούριερ και τραβήξτε φωτογραφίες πριν το ανοίξετε. Ενημερώστε μας μέσα στις επόμενες 48 ώρες, αν μπορείτε, ώστε να κάνουμε αίτηση στην ασφάλεια της μεταφοράς. Αν μας ενημερώσετε αργότερα, δεν χάνετε τα νόμιμα δικαιώματά σας.
5. Απουσίες και λανθασμένες διευθύνσεις
Η μεταφορική εταιρεία κάνει αρκετές προσπάθειες παράδοσης ή μπορεί να αφήσει το δέμα σε κοντινό σημείο παραλαβής. Αν η παραγγελία επιστρέψει στην αποθήκη μας επειδή η διεύθυνση ήταν λανθασμένη ή ελλιπής, λόγω επανειλημμένων απουσιών ή επειδή απορρίφθηκε χωρίς λόγο, το πραγματικό κόστος της επιστροφής του δέματος θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων ή θα χρεωθεί για να ξανασταλεί.
6. Απορίες
Γράψτε μας στο support@icarsoft-europe.com ή καλέστε στο +34 910 607 261 (Δευτέρα έως Παρασκευή, 8:00-14:00 και 15:00-17:00 ώρα Ισπανίας, δηλαδή 9:00-15:00 και 16:00-18:00 ώρα Ελλάδας).