Pravila o dostavi

Zadnje ažuriranje: 29. listopada 2026.

1. Besplatna dostava

Dostava je besplatna za sve narudžbe, bez minimalnog iznosa, na sva odredišta na koja šaljemo. Šaljemo iz Španjolske s dostavom na adresu i brojem za praćenje: kada narudžba napusti naše skladište, primit ćete e-poruku s poveznicom za praćenje.

U Španjolsku i Portugal šaljemo putem CTT Expressa, a u ostatak Europske unije putem SEUR-a.

2. Odredišta

  • Španjolska (kopno i Balearski otoci).
  • Europska unija: Njemačka, Austrija, Belgija, Bugarska, Cipar, Hrvatska, Danska, Slovačka, Slovenija, Estonija, Finska, Francuska, Grčka, Mađarska, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Malta, Nizozemska, Poljska, Portugal, Češka, Rumunjska i Švedska.

Zasad ne šaljemo izvan Europske unije. Ako vam treba dostava u drugu zemlju, pišite nam pa ćemo provjeriti.

Ne šaljemo na Kanarske otoke, u Ceutu, u Melillu, na Azore ni na Madeiru jer naši dostavljači ondje ne dostavljaju.

3. Rokovi

Sve narudžbe šaljemo u roku od 24 sata (radnim danima): narudžba dana radnim danom napušta naše skladište u sljedeća 24 sata; narudžba dana u subotu, nedjelju ili na blagdan šalje se u 24 sata nakon prvog radnog dana.

Okvirni rokovi isporuke od trenutka slanja, u radnim danima:

  • Kopnena Španjolska: 24-48 sati. Balearski otoci: 2-4 dana.
  • Portugal, Francuska, Njemačka, Italija i ostatak zapadne Europe: 2-5 dana.
  • Ostatak Europske unije (uključujući Hrvatsku): 3-7 dana.

Procijenjeni rok prikazuje se i na zaslonu za plaćanje. Subote, nedjelje i blagdane ne računamo. Ako predvidimo kašnjenje, obavijestit ćemo vas e-poštom. Najdulji rok isporuke je 30 kalendarskih dana. Ako ga ne ispoštujemo, možete otkazati narudžbu i vraćamo vam sve što ste platili.

4. Isporuka i prijelaz rizika

Rizik pošiljke snosimo mi dok vi, ili osoba koju navedete, ne preuzmete paket. Ako se pošiljka izgubi ili stigne oštećena zbog prijevoza, mi to rješavamo i nudimo vam novu pošiljku ili povrat novca.

Kod preuzimanja, ako je kutija udarena, zgnječena ili otvorena, navedite to na dostavnici ili na uređaju dostavljača i fotografirajte je prije otvaranja. Ako možete, javite nam to u sljedećih 48 sati kako bismo mogli podnijeti zahtjev osiguranju prijevoznika. Kasnija obavijest ne znači da gubite svoja zakonska prava.

5. Odsutnost i netočne adrese

Dostavna služba pokušava dostaviti više puta ili može ostaviti paket na obližnjem paketnom mjestu. Ako se narudžba vrati u naše skladište zbog netočne ili nepotpune adrese, opetovane odsutnosti ili neopravdanog odbijanja, stvarni trošak povratne pošiljke odbit će se od povrata novca ili naplatiti za ponovno slanje.

6. Pitanja

Pišite nam na support@icarsoft-europe.com ili nazovite +34 910 607 261 (od ponedjeljka do petka, od 8:00 do 14:00 i od 15:00 do 17:00, srednjoeuropsko vrijeme).