Povrat i jednostrani raskid ugovora

Zadnje ažuriranje: 26. listopada 2026.

⚠ Važno: korišteni ili registrirani uređaj NE vraća se kao nov

iCarsoft uređaji registriraju se na ime kupca. Uređaj koji je registriran, aktiviran, ažuriran ili korišten na vozilima više se ne može prodati kao nov, pa vam nećemo vratiti punu cijenu: od povrata novca odbit ćemo cjelokupno umanjenje vrijednosti. Budući da registrirani uređaj ostaje vezan uz vaš račun, to umanjenje može iznositi cijelu cijenu, i u tom slučaju nećete dobiti povrat novca.

Ako niste sigurni odgovara li uređaj vašem vozilu, pitajte nas prije kupnje, a kada ga primite, provjerite ga bez registracije.

1. 14 dana za jednostrani raskid

Ako ste potrošač, imate 14 kalendarskih dana od primitka narudžbe (ili posljednjeg artikla, ako stigne u više pošiljki) da jednostrano raskinete kupnju bez navođenja razloga, u skladu s člankom 102. i sljedećima španjolskog Kraljevskog zakonodavnog dekreta 1/2007 (Opći zakon o zaštiti potrošača i korisnika).

2. Kako raskinuti ugovor

Svoju odluku priopćite prije isteka 14 dana na bilo koji od ovih načina:

  • Online: na stranici Jednostrani raskid ugovora, uz vaše ime, broj narudžbe i e-poštu, klikom na «Potvrdi raskid».
  • E-poštom na support@icarsoft-europe.com, uz broj narudžbe i proizvode koje vraćate.
  • Obrascem za jednostrani raskid na kraju ove stranice (njegovo korištenje nije obvezno).

Bez odgode ćemo vam e-poštom poslati potvrdu primitka sa sadržajem vašeg zahtjeva, datumom i vremenom kada smo ga primili te adresom na koju trebate poslati proizvod.

3. Registrirani, aktivirani ili korišteni uređaji

iCarsoft uređaji registriraju se na platformi proizvođača kako bi se aktivirali softver i njegova ažuriranja. Registracijom se serijski broj veže uz račun kupca i počinje teći razdoblje ažuriranja. Registrirani uređaj više se ne može prodati kao nov.

  • Za provjeru uređaja nije ga potrebno registrirati: možete otvoriti kutiju, pregledati sadržaj i uključiti ga.
  • Ne registrirajte, ne aktivirajte, ne ažurirajte i ne koristite uređaj na vozilima dok niste sigurni da ga zadržavate.
  • Ako vratite uređaj koji je registriran, aktiviran, ažuriran ili korišten više od te provjere, odgovarate za cjelokupno umanjenje njegove vrijednosti (članak 108.2. RDL-a 1/2007), koje se odbija od povrata novca. Ako se uređaj više ne može ponovno prodati, umanjenje vrijednosti može biti jednako plaćenoj cijeni, a povrat novca nula. Iznos koji odbijamo i razlog javit ćemo vam prije zatvaranja povrata.
  • To ne utječe na jamstvo: ako uređaj ima kvar, primjenjuje se zakonsko jamstvo od 3 godine iako je registriran (vidi točku 7).

4. Kako vratiti proizvod

  • Pošaljite proizvod u roku od 14 dana od priopćenja raskida, kompletan (uređaj, kabeli, adapteri, kofer, priručnik i dodaci) i u originalnoj ambalaži ili u jednakovrijednoj koja ga štiti.
  • Izravni trošak povrata snosite vi, osim ako je proizvod neispravan ili nije onaj koji ste naručili. Možete koristiti dostavnu službu po svom izboru. Pošiljke s plaćanjem pri preuzimanju ne prihvaćamo.

5. Stanje proizvoda

Proizvod možete pregledati kao što biste to učinili u trgovini: otvoriti kutiju, uključiti ga i provjeriti radi li, bez registracije. Ako se uređaj vrati s udarcima, ogrebotinama, dijelovima koji nedostaju, registriran ili aktiviran, ili korišten više od te provjere, odgovarate za umanjenje vrijednosti, koje će se odbiti od povrata novca.

6. Povrat novca

Vraćamo vam plaćeni iznos, uključujući početnu dostavu ako je naplaćena, najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana od dana kada nam priopćite raskid. Povrat novca možemo zadržati dok ne primimo proizvod ili dok nam ne dokažete da ste ga poslali. Povrat izvršavamo istim načinom plaćanja koji ste koristili, bez ikakvog troška za vas, osim ako izričito ne dogovorite drugačije.

7. Neispravni ili pogrešni proizvodi

Ako proizvod stigne oštećen, s nedostatkom ili nije onaj koji ste naručili, ne trebate pokretati jednostrani raskid. Pišite nam na support@icarsoft-europe.com s brojem narudžbe i fotografijama. Riješit ćemo to bez troška za vas, slanjem ispravnog proizvoda, zamjenom ili rješenjem koje pripada prema zakonskom jamstvu od 3 godine. To vrijedi i ako je uređaj registriran. Ako ambalaža stigne oštećena, navedite to dostavljaču kada potpisujete preuzimanje.

8. Zamjene

Ne radimo izravne zamjene. Ako želite drugi model, vratite proizvod prema ovim pravilima i napravite novu narudžbu s modelom koji želite. Ako se dvoumite između dva uređaja ili niste sigurni u kompatibilnost s vozilom, pitajte nas prije kupnje.

9. Otkazivanje narudžbe

Otkazivanje narudžbe možete zatražiti dok nije napustila naše skladište, tako da što prije pišete na support@icarsoft-europe.com. Ako je već poslana, slijedite postupak jednostranog raskida.

10. Kupnje tvrtki i obrtnika

Pravo na jednostrani raskid pravo je potrošača. Kupnje koje tvrtke, servisi ili obrtnici obave za svoju poslovnu djelatnost nemaju pravo na jednostrani raskid i kod njih ne prihvaćamo povrate, osim zbog nedostatka ili pogreške u pošiljci.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

(Ovaj obrazac ispunite i pošaljite samo ako želite jednostrano raskinuti ugovor.)

Primatelj: El Rey de las Moquetas S.L. (iCarsoft Europe), Calle Treviana, 1, 28043 Madrid (Španjolska) · support@icarsoft-europe.com

Ovime izjavljujem/izjavljujemo (*) da jednostrano raskidam/raskidamo (*) ugovor o prodaji sljedeće robe:
______________________________________________

Datum narudžbe (*) / datum primitka (*): ____________________
Broj narudžbe: ____________________
Ime i prezime potrošača: ____________________
Adresa potrošača: ____________________
Potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac šalje u papirnatom obliku): ____________________
Datum: ____________________

(*) Nepotrebno prekrižiti.