Dopravné podmienky

Posledná aktualizácia: 29. októbra 2026.

1. Doprava zdarma

Doprava je zdarma pri všetkých objednávkach, bez minimálnej sumy, do všetkých krajín, kam posielame. Posielame zo Španielska s doručením domov a so sledovacím číslom: keď objednávka opustí náš sklad, dostanete e-mail s odkazom na sledovanie zásielky.

Do Španielska a Portugalska posielame cez CTT Express, do ostatných krajín Európskej únie cez SEUR.

2. Krajiny doručenia

  • Španielsko (pevnina a Baleárske ostrovy).
  • Európska únia: Nemecko, Rakúsko, Belgicko, Bulharsko, Cyprus, Chorvátsko, Dánsko, Slovensko, Slovinsko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Grécko, Maďarsko, Írsko, Taliansko, Lotyšsko, Litva, Luxembursko, Malta, Holandsko, Poľsko, Portugalsko, Česko, Rumunsko a Švédsko.

Zatiaľ neposielame mimo Európskej únie. Ak potrebujete doručenie do inej krajiny, napíšte nám a pozrieme sa na to.

Na Kanárske ostrovy, do Ceuty, do Melilly, na Azory a na Madeiru neposielame, pretože tam naši prepravcovia nedoručujú.

3. Lehoty

Všetky objednávky odosielame do 24 hodín (v pracovné dni): objednávka prijatá v pracovný deň opustí náš sklad do 24 hodín; objednávka prijatá v sobotu, v nedeľu alebo vo sviatok odchádza do 24 hodín od prvého nasledujúceho pracovného dňa.

Orientačné lehoty doručenia od odoslania objednávky, v pracovných dňoch:

  • Pevninské Španielsko: 24 – 48 hodín. Baleárske ostrovy: 2 – 4 dni.
  • Portugalsko, Francúzsko, Nemecko, Taliansko a zvyšok západnej Európy: 2 – 5 dní.
  • Ostatné krajiny Európskej únie: 3 – 7 dní.

Predpokladaná lehota sa zobrazuje aj na platobnej stránke. Soboty, nedele a sviatky nezapočítavame. Ak sa očakáva oneskorenie, upozorníme vás e-mailom. Maximálna lehota doručenia je 30 kalendárnych dní. Ak ju nedodržíme, môžete objednávku zrušiť a vrátime vám všetko, čo ste zaplatili.

4. Doručenie a prechod rizika

Riziko spojené so zásielkou nesieme my, kým balík neprevezmete vy alebo osoba, ktorú určíte. Ak sa zásielka stratí alebo príde poškodená vinou prepravy, vybavíme to my a ponúkneme vám nové odoslanie alebo vrátenie peňazí.

Ak je pri prevzatí škatuľa otlačená, rozdrvená alebo otvorená, uveďte to v dodacom liste alebo v zariadení kuriéra a pred otvorením ju odfoťte. Ak môžete, oznámte nám to do 48 hodín, aby sme mohli uplatniť nárok u poistenia prepravcu. Neskoršie oznámenie vás nepripraví o vaše zákonné práva.

5. Neprítomnosť a nesprávne adresy

Kuriér sa pokúsi o doručenie viackrát alebo môže balík nechať na výdajnom mieste v blízkosti. Ak sa objednávka vráti do nášho skladu pre nesprávnu alebo neúplnú adresu, opakovanú neprítomnosť alebo bezdôvodné odmietnutie, skutočné náklady na spätnú dopravu odpočítame z vrátenej sumy alebo ich budeme účtovať pri opätovnom odoslaní.

6. Otázky

Napíšte nám na support@icarsoft-europe.com alebo zavolajte na +34 910 607 261 (pondelok až piatok, 8:00 – 14:00 a 15:00 – 17:00).