Vračila in odstop od pogodbe

Zadnja posodobitev: 26. oktober 2026.

⚠ Pomembno: rabljene ali registrirane naprave NE vračamo kot nove

Naprave iCarsoft se registrirajo na ime kupca. Registrirane, aktivirane, posodobljene ali na vozilih uporabljene naprave ni več mogoče prodati kot nove, zato vam ne bomo vrnili celotne kupnine: od vračila bomo odšteli celotno zmanjšanje vrednosti. Ker je registrirana naprava vezana na vaš račun, se lahko ta odbitek povzpne do celotne cene in v tem primeru vračila kupnine ne boste prejeli.

Če niste prepričani, ali je naprava primerna za vaše vozilo, nas vprašajte pred nakupom, ob prejemu pa jo preizkusite, ne da bi jo registrirali.

1. 14 dni za odstop

Če ste potrošnik, imate 14 koledarskih dni od prejema naročila (ali zadnjega izdelka, če naročilo prispe v več pošiljkah), da odstopite od nakupa, ne da bi navedli razlog, v skladu s členi 102 in naslednjimi španskega Kraljevega zakonodajnega odloka 1/2007 (splošni zakon o varstvu potrošnikov in uporabnikov).

2. Kako odstopite

Svojo odločitev nam sporočite pred iztekom 14 dni na enega od teh načinov:

  • Prek spleta: na strani Odstop od pogodbe, kjer vpišete ime, številko naročila in e-naslov ter kliknete »Potrdi odstop«.
  • Po e-pošti na support@icarsoft-europe.com, s številko naročila in izdelki, ki jih vračate.
  • Z obrazcem za odstop na koncu te strani (njegova uporaba ni obvezna).

Nemudoma vam bomo po e-pošti poslali potrdilo o prejemu z vsebino vaše zahteve, datumom in uro, ko smo jo prejeli, ter naslovom, na katerega morate poslati izdelek.

3. Registrirane, aktivirane ali uporabljene naprave

Naprave iCarsoft se registrirajo na platformi proizvajalca, da se aktivirajo programska oprema in posodobitve. Z registracijo se serijska številka poveže z računom kupca in začne teči obdobje posodobitev. Registrirane naprave ni več mogoče prodati kot nove.

  • Za preizkus naprave registracija ni potrebna: škatlo lahko odprete, pregledate vsebino in napravo vklopite.
  • Naprave ne registrirajte, aktivirajte, posodabljajte ali uporabljajte na vozilih, dokler niste prepričani, da jo boste obdržali.
  • Če vrnete napravo, ki je bila registrirana, aktivirana, posodobljena ali uporabljena več, kot je potrebno za ta preizkus, odgovarjate za celotno zmanjšanje njene vrednosti (člen 108.2 RDL 1/2007), ki se odšteje od vračila kupnine. Če naprave ni več mogoče znova prodati, je lahko zmanjšanje vrednosti enako plačani ceni, vračilo kupnine pa nič. Pred zaključkom vračila vam bomo sporočili odšteti znesek in razlog.
  • To ne vpliva na garancijo: če se naprava pokvari, velja zakonska garancija 3 let, tudi če je registrirana (glejte točko 7).

4. Kako vrnete izdelek

  • Izdelek pošljite v 14 dneh po tem, ko ste nam sporočili odstop, in sicer celoten (naprava, kabli, adapterji, kovček, navodila in dodatki) ter v originalni ali enakovredni embalaži, ki ga zaščiti.
  • Neposredne stroške vračila krijete sami, razen če je izdelek okvarjen ali ni tisti, ki ste ga naročili. Uporabite lahko kurirsko službo po svoji izbiri. Pošiljk s plačilom ob prevzemu ne sprejemamo.

5. Stanje izdelka

Izdelek lahko pregledate tako, kot bi ga v trgovini: odprete škatlo, ga vklopite in preverite, ali deluje, ne da bi ga registrirali. Če se naprava vrne z udarninami, prasko, manjkajočimi deli, registrirana ali aktivirana ali uporabljena več, kot je potrebno za ta preizkus, odgovarjate za zmanjšanje vrednosti, ki se odšteje od vračila kupnine.

6. Vračilo kupnine

Plačani znesek, vključno z začetnimi stroški pošiljanja, če so bili zaračunani, vam vrnemo najpozneje v 14 koledarskih dneh od dneva, ko nam sporočite odstop. Z vračilom lahko počakamo, dokler izdelka ne prejmemo ali dokler ne dokažete, da ste ga poslali. Vračilo opravimo z istim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili, brez stroškov za vas, razen če se izrecno dogovorite drugače.

7. Okvarjeni ali napačni izdelki

Če izdelek prispe poškodovan, z napako ali ni tisti, ki ste ga naročili, odstopa ni treba uveljavljati. Pišite nam na support@icarsoft-europe.com s številko naročila in fotografijami. Težavo bomo brez stroškov za vas rešili s pošiljanjem pravega izdelka, zamenjavo ali rešitvijo, ki ustreza zakonski garanciji 3 let. To velja tudi, če je naprava registrirana. Če embalaža prispe poškodovana, to ob podpisu prevzema navedite kurirju.

8. Zamenjave

Neposrednih zamenjav ne opravljamo. Če želite drug model, izdelek vrnite po tej politiki in oddajte novo naročilo za želeni model. Če se ne morete odločiti med dvema napravama ali niste prepričani o združljivosti z vozilom, nas vprašajte pred nakupom.

9. Preklic naročila

Preklic naročila lahko zahtevate, dokler ni zapustilo našega skladišča, tako da čim prej pišete na support@icarsoft-europe.com. Če je bilo že odposlano, uporabite postopek odstopa.

10. Nakupi podjetij in poklicnih uporabnikov

Pravica do odstopa je pravica potrošnikov. Nakupi, ki jih podjetja, avtoservisi ali samostojni podjetniki opravijo za svojo poklicno dejavnost, pravice do odstopa nimajo, vračila pa pri njih sprejemamo samo zaradi napake ali napačne pošiljke.

Obrazec za odstop od pogodbe

(Ta obrazec izpolnite in pošljite samo, če želite odstopiti od pogodbe.)

Naslovnik: El Rey de las Moquetas S.L. (iCarsoft Europe), Calle Treviana, 1, 28043 Madrid (Španija) · support@icarsoft-europe.com

S tem obveščam/obveščamo (*), da odstopam/odstopamo (*) od pogodbe o prodaji naslednjega blaga:
______________________________________________

Datum naročila (*) / datum prejema (*): ____________________
Številka naročila: ____________________
Ime potrošnika/potrošnikov: ____________________
Naslov potrošnika/potrošnikov: ____________________
Podpis potrošnika/potrošnikov (samo če se obrazec pošlje v papirni obliki): ____________________
Datum: ____________________

(*) Neustrezno prečrtajte.