Pravilnik o pošiljkah

Zadnja posodobitev: 29. oktober 2026.

1. Brezplačna dostava

Dostava je brezplačna pri vseh naročilih, brez najnižjega zneska, na vse destinacije, kamor pošiljamo. Pošiljamo iz Španije z dostavo na dom in številko za sledenje: ko naročilo zapusti naše skladišče, prejmete e-sporočilo s povezavo za sledenje.

V Španijo in na Portugalsko pošiljamo s CTT Express, v preostale države Evropske unije pa s SEUR.

2. Destinacije

  • Španija (celina in Balearski otoki).
  • Evropska unija: Nemčija, Avstrija, Belgija, Bolgarija, Ciper, Hrvaška, Danska, Slovaška, Slovenija, Estonija, Finska, Francija, Grčija, Madžarska, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Malta, Nizozemska, Poljska, Portugalska, Češka, Romunija in Švedska.

Zaenkrat ne pošiljamo izven Evropske unije. Če potrebujete dostavo v drugo državo, nam pišite in bomo preverili.

Na Kanarske otoke, v Ceuto, v Melillo, na Azore in na Madeiro ne pošiljamo, ker naši prevozniki tja ne dostavljajo.

3. Roki

Vsa naročila odpošljemo v 24 urah (delovni dnevi): naročilo, oddano na delovni dan, zapusti naše skladišče v naslednjih 24 urah; naročilo, oddano v soboto, nedeljo ali na praznik, odpošljemo v 24 urah po prvem delovnem dnevu.

Okvirni roki dostave od odpreme naročila, v delovnih dneh:

  • Celinska Španija: 24–48 ur. Balearski otoki: 2–4 dni.
  • Portugalska, Francija, Nemčija, Italija in druge države zahodne Evrope: 2–5 dni.
  • Druge države Evropske unije: 3–7 dni.

Predvideni rok je prikazan tudi na zaslonu za plačilo. Sobot, nedelj in praznikov ne štejemo. Če pričakujemo zamudo, vas obvestimo po e-pošti. Najdaljši rok dostave je 30 koledarskih dni. Če ga ne izpolnimo, lahko naročilo prekličete in vrnemo vam celoten plačani znesek.

4. Dostava in prehod tveganja

Tveganje za pošiljko nosimo mi, dokler paketa ne prevzamete vi ali oseba, ki jo navedete. Če se pošiljka izgubi ali prispe poškodovana zaradi prevoza, to uredimo mi in vam ponudimo novo pošiljko ali vračilo kupnine.

Če je ob prevzemu škatla udarjena, zmečkana ali odprta, to navedite na dobavnici ali v napravi kurirja in jo pred odpiranjem fotografirajte. Če lahko, nam to sporočite v 48 urah, da uveljavimo zavarovanje prevoznika. Poznejše obvestilo ne pomeni, da izgubite zakonske pravice.

5. Odsotnost in napačni naslovi

Kurirska služba poskusi dostaviti večkrat ali pa paket pusti na bližnjem prevzemnem mestu. Če se naročilo vrne v naše skladišče, ker je bil naslov napačen ali nepopoln, zaradi ponavljajoče se odsotnosti ali ker je bil paket zavrnjen brez razloga, se dejanski strošek vračila pošiljke odšteje od vračila kupnine ali zaračuna za ponovno pošiljanje.

6. Vprašanja

Pišite nam na support@icarsoft-europe.com ali pokličite +34 910 607 261 (od ponedeljka do petka, od 8.00 do 14.00 in od 15.00 do 17.00).