Общи условия за продажба

Последна актуализация: 26 октомври 2026 г.

1. Продавач

Продажбите на този уебсайт се извършват от El Rey de las Moquetas S.L. (търговско име iCarsoft Europe). CIF B88015433. Адрес: Calle Treviana, 1, 28043 Мадрид (Испания). Вписано в Търговския регистър на Мадрид, том 37.266, лист 161, раздел осми, партида M-664610. Телефон +34 910 607 261. Имейл support@icarsoft-europe.com.

2. Предмет и приемане

Тези условия уреждат покупката на диагностични уреди, TPMS програматори, датчици и аксесоари с марка iCarsoft чрез този уебсайт от потребители и фирми. За да направите поръчка, трябва да ги приемете. Прилага се версията, публикувана към датата на поръчката.

3. Кой може да купува

Могат да купуват лица над 18 години, които имат право да сключват договори, и фирми чрез представител с достатъчни правомощия. Клиентът гарантира, че предоставените от него данни са верни. Продавачът може да откаже поръчки, когато има основателни признаци за измама или за неправомерно използване на платежни средства.

4. Процес на покупка

Клиентът добавя продуктите в количката и натиска „Плащане“.
Въвежда данните си за контакт и доставка и избира начина на доставка и плащане.
Преди да потвърди, може да прегледа поръчката, общата цена с данъците и разходите за доставка и да поправи всяка грешка.
С натискането на бутона за плащане клиентът прави поръчка със задължение за плащане.
Ще получи по имейл потвърждение на поръчката с обобщение и връзка към тези условия. Договорът се смята за сключен с това потвърждение.

Договорът се сключва на испански език. Продавачът архивира електронния документ на поръчката, а клиентът може да го види в имейла за потвърждение или да поиска копие.

5. Цени

Цените са в евро и включват ДДС, приложим в държавата на доставка. Доставката е безплатна за всички поръчки (вижте Политиката за доставка).

Ако публикувана цена е явна грешка, която средният потребител може да разпознае като такава, продавачът ще уведоми клиента. Клиентът ще може да избере дали да потвърди поръчката с правилната цена, или да я анулира с пълно възстановяване на сумата.

6. Начини на плащане

Приемат се начините на плащане, които се показват на екрана за плащане (например дебитна или кредитна карта, Apple Pay, Google Pay или PayPal; наличността им зависи от държавата и устройството). Плащанията се обработват криптирано чрез оторизирани доставчици на платежни услуги. Продавачът не съхранява пълните данни на картата. Сумата се таксува при потвърждаването на поръчката.

7. Фактура

Всяка поръчка се фактурира съгласно испанското и европейското данъчно законодателство. Фактурата се изпраща в електронен вид. Клиентът може да поиска безплатно копие на хартия. Сервизите и фирмите, които се нуждаят от фактура на името на фирмата, трябва да посочат наименованието и данъчния си номер (ДДС номер или ЕИК) при поръчката.

8. Изпращане и доставка

Тарифите, държавите и преминаването на риска са описани подробно в Политиката за доставка, която е част от тези условия. Максималният срок за доставка е 30 календарни дни от поръчката, освен ако не е договорено друго.

9. Право на отказ

Потребителят разполага с 14 календарни дни от получаването, за да се откаже от покупката, без да посочва причина, при условията на Политиката за връщане, която съдържа и формуляра за отказ. Може да се откаже и онлайн от страницата Отказ от договора.

Уредите iCarsoft може да се регистрират или активират в платформата на производителя. Регистрацията, активирането или актуализирането на уреда не са нужни, за да се провери дали работи. Ако потребителят се откаже, след като го е направил, или след употреба, която надхвърля необходимото за проверка на продукта, той запазва правото си, но отговаря за намаляването на стойността на уреда, което ще бъде приспаднато от възстановената сума съгласно член 108.2 от Кралския законодателен декрет 1/2007.

10. Законова гаранция

Всички продукти имат законовата гаранция за съответствие по испанския Кралски законодателен декрет 1/2007: 3 години от доставката за потребителите. Ако несъответствието се прояви през първите две години, се приема, че то е съществувало към момента на доставката. При несъответствие клиентът може да поиска ремонт или замяна и, когато е приложимо, намаляване на цената или разваляне на договора.

Гаранцията не покрива:

удари, падания, течности, кабели или конектори, повредени при употреба, нито нормалното износване на батерията или екрана;
повреди от свързване на уреда към напрежение или инсталации, различни от предвидените от производителя;
уреди, отваряни, ремонтирани или модифицирани от трети лица, или с неофициален софтуер;
употреба, различна от предвидената.

Актуализациите на софтуера се публикуват от производителя. Условията им (срок на безплатните актуализации, подновяване и включени марки) са тези, които производителят определя за всеки модел, и са посочени в страницата на продукта.

Законовата гаранция се прилага и за регистрирани или активирани уреди. Тя е независима от всяка търговска гаранция или условия за актуализации, предлагани от производителя, които никога не я заместват и не я ограничават.

За да предявите гаранция, пишете на support@icarsoft-europe.com с номера на поръчката, серийния номер на уреда и описание на проблема (със снимки или видео, ако е възможно).

11. Употреба на продуктите

Диагностичните уреди трябва да се използват според ръководството на производителя. Функциите за кодиране, програмиране и нулиране на сервизни интервали променят конфигурацията на автомобила: използвайте ги само ако знаете какво правят. Съвместимостта с конкретен автомобил зависи от модела, годината, пазара и оборудването му; ако имате съмнения, попитайте ни, преди да купите.

12. Отговорност

Продавачът отговаря пред потребителите съгласно законодателството за защита на потребителите. Извън това, което то налага, продавачът не отговаря за косвени вреди, за загуба на данни, нито за вреди по автомобила, причинени от неправилна употреба на уреда. Продуктите са собственост на продавача до пълното им заплащане.

13. Непреодолима сила

Продавачът не отговаря за забавяния, причинени от непредвидими или неизбежни обстоятелства извън неговия контрол, като бедствия, стачки в транспорта, прекъсвания на доставките или ограничения от страна на властите. В тези случаи ще уведоми клиента възможно най-скоро. Това не ограничава правата на потребителя, от които той не може да се откаже.

14. Обслужване на клиенти и рекламации

За всякакви въпроси, проблеми или рекламации: support@icarsoft-europe.com или +34 910 607 261 (от понеделник до петък, от 8:00 до 14:00 и от 15:00 до 17:00 испанско време, т.е. от 9:00 до 15:00 и от 16:00 до 18:00 българско време). Отговаряме във възможно най-кратък срок и винаги в рамките на един месец. Потребителят, който ги поиска, има на разположение официални формуляри за рекламация (hojas de reclamaciones).

Ако рекламацията ви не бъде решена, ще ви информираме за компетентния орган за алтернативно решаване на спорове и дали ще участваме в тази процедура, съгласно испанския Закон 7/2017.

15. Приложимо право и подсъдност

Тези условия се уреждат от испанското право, без да се засягат императивните норми за защита на потребителите в държавата, в която потребителят живее. За всеки спор с потребители компетентни са съдилищата по местоживеене на потребителя. Потребителят може да се обърне и към приложимите системи за арбитраж по потребителски спорове или за алтернативно решаване на спорове, към службите по защита на потребителите в своята автономна област (ако живее в Испания), към органите за защита на потребителите (в България – Комисията за защита на потребителите, КЗП) или, ако живее в друга държава от ЕС, към Европейския потребителски център (в България – Европейски потребителски център България). Ако някоя клауза бъде обявена за нищожна, останалите продължават да са в сила.