Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

Poslední aktualizace: 26. října 2026.

1. 14 dnů na odstoupení od smlouvy

Pokud jste spotřebitel, máte 14 kalendářních dnů od převzetí objednávky (nebo posledního kusu, pokud přijde v několika zásilkách) na to, abyste od nákupu odstoupili bez udání důvodu, v souladu s články 102 a násl. španělského královského legislativního dekretu 1/2007 (obecný zákon na ochranu spotřebitelů a uživatelů).

2. Jak odstoupit

Své rozhodnutí nám oznamte před uplynutím 14 dnů kterýmkoli z těchto způsobů:

• Online: na stránce Odstoupit od smlouvy, kde uvedete své jméno, číslo objednávky a e-mail a kliknete na „Potvrdit odstoupení“.
• E-mailem na support@icarsoft-europe.com s uvedením čísla objednávky a vraceného zboží.
• Pomocí formuláře pro odstoupení od smlouvy na konci této stránky (jeho použití není povinné).

Bez zbytečného odkladu vám e-mailem pošleme potvrzení o přijetí s obsahem vaší žádosti, datem a časem, kdy jsme ji obdrželi, a adresou, na kterou máte zboží poslat.

3. Zaregistrované, aktivované nebo použité přístroje

Přístroje iCarsoft se registrují na platformě výrobce, aby se aktivoval software a jeho aktualizace. Registrací se výrobní číslo naváže na účet kupujícího a začne běžet období aktualizací. Zaregistrovaný přístroj už nelze prodat jako nový.

• K vyzkoušení přístroje ho není nutné registrovat: můžete otevřít krabici, zkontrolovat obsah a přístroj zapnout.
• Přístroj neregistrujte, neaktivujte, neaktualizujte ani nepoužívejte na vozidlech, dokud si nejste jistí, že si ho ponecháte.
• Pokud vrátíte přístroj zaregistrovaný, aktivovaný, aktualizovaný nebo použitý nad rámec tohoto vyzkoušení, odpovídáte za celé snížení jeho hodnoty (článek 108.2 královského legislativního dekretu 1/2007), které se odečte od vrácené částky. Pokud přístroj už nelze znovu prodat, může se snížení hodnoty rovnat zaplacené ceně a vrácená částka bude nulová. Odečtenou částku a její důvod vám sdělíme před uzavřením vrácení.
• Na záruku to nemá vliv: pokud přístroj selže, platí zákonná záruka 3 roky, i když je zaregistrovaný (viz bod 7).

4. Jak zboží vrátit

• Zboží odešlete do 14 dnů od oznámení odstoupení, kompletní (přístroj, kabely, adaptéry, kufřík, návod a příslušenství) a v původním obalu nebo v jiném, který ho ochrání stejně.
• Přímé náklady na vrácení nesete vy, pokud zboží není vadné nebo nejde o jiné zboží, než jste objednali. Můžete použít libovolného přepravce. Zásilky na dobírku nepřijímáme.

5. Stav zboží

Zboží si můžete prohlédnout tak, jak byste to udělali v kamenném obchodě: otevřít krabici, zapnout přístroj a ověřit, že funguje, aniž byste ho registrovali. Pokud se přístroj vrátí s otlaky, škrábanci, chybějícími díly, zaregistrovaný nebo aktivovaný, nebo použitý nad rámec tohoto vyzkoušení, odpovídáte za snížení jeho hodnoty, které se odečte od vrácené částky.

6. Vrácení peněz

Zaplacenou částku včetně případného poštovného vám vrátíme nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy nám oznámíte odstoupení. Vrácení peněz můžeme odložit, dokud zboží neobdržíme nebo dokud nám neprokážete, že jste ho odeslali. Peníze vracíme stejným platebním prostředkem, který jste použili, bez jakýchkoli nákladů pro vás, pokud se výslovně nedohodneme jinak.

7. Vadné nebo chybně dodané zboží

Pokud zboží přijde poškozené, s vadou nebo nejde o to, které jste objednali, nemusíte od smlouvy odstupovat. Napište nám na support@icarsoft-europe.com s číslem objednávky a fotografiemi. Vyřešíme to bez nákladů pro vás zasláním správného zboží, výměnou nebo jiným řešením podle zákonné záruky 3 roky. Platí to i v případě, že je přístroj zaregistrovaný. Pokud přijde poškozený obal, uveďte to přepravci při podpisu převzetí.

8. Výměny

Přímé výměny neprovádíme. Pokud chcete jiný model, vraťte zboží podle těchto zásad a vytvořte novou objednávku na požadovaný přístroj. Pokud váháte mezi dvěma přístroji nebo nevíte, zda se hodí na vaše vozidlo, zeptejte se nás před nákupem.

9. Zrušení objednávky

Zrušení objednávky můžete požadovat, dokud neopustila náš sklad, a to co nejdříve e-mailem na support@icarsoft-europe.com. Pokud už byla odeslána, postupujte podle pravidel pro odstoupení od smlouvy.

10. Nákupy firem a podnikatelů

Právo na odstoupení od smlouvy je právem spotřebitelů. Nákupy firem, autoservisů nebo podnikatelů pro jejich podnikatelskou činnost právo na odstoupení nemají a vrácení zboží u nich nepřijímáme, s výjimkou vady nebo chyby v zásilce.

Formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.)

Adresát: El Rey de las Moquetas S.L. (iCarsoft Europe), Calle Treviana, 1, 28043 Madrid (Španělsko) · support@icarsoft-europe.com

Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
______________________________________________

Datum objednání (*) / datum obdržení (*): ____________________
Číslo objednávky: ____________________
Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: ____________________
Adresa spotřebitele/spotřebitelů: ____________________
Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě): ____________________
Datum: ____________________

(*) Nehodící se škrtněte.