Condiciones de venta

Última actualización: 26 de octubre de 2026.

1. Vendedor

Las ventas de este sitio web las realiza El Rey de las Moquetas S.L. (nombre comercial iCarsoft Europe). CIF B88015433. Domicilio: Calle Treviana, 1, 28043 Madrid (España). Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37.266, Folio 161, Sección Octava, Hoja M-664610. Teléfono 910 607 261. Email support@icarsoft-europe.com.

2. Objeto y aceptación

Estas condiciones regulan la compra de equipos de diagnosis, programadores TPMS, sensores y accesorios de la marca iCarsoft a través de este sitio web, por parte de consumidores y empresas. Para hacer un pedido hay que aceptarlas. Se aplica la versión publicada en la fecha del pedido.

3. Quién puede comprar

Pueden comprar las personas mayores de 18 años con capacidad para contratar y las empresas, a través de un representante con facultades suficientes. El cliente garantiza que los datos que facilita son veraces. El vendedor podrá rechazar pedidos cuando haya indicios razonables de fraude o de uso indebido de medios de pago.

4. Proceso de compra

1. El cliente añade los productos al carrito y pulsa «Pagar».
2. Introduce sus datos de contacto y entrega y elige la forma de envío y de pago.
3. Antes de confirmar puede revisar el pedido, el precio total con impuestos y los gastos de envío, y corregir cualquier error.
4. Al pulsar el botón de pago, el cliente hace un pedido con obligación de pago.
5. Recibirá por email la confirmación del pedido, con el resumen y un enlace a estas condiciones. El contrato se perfecciona con esa confirmación.

El contrato se formaliza en español. El vendedor archiva el documento electrónico del pedido, y el cliente puede consultarlo en el email de confirmación o pedir una copia.

5. Precios

Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable en el país de entrega. El envío es gratis en todos los pedidos (ver Política de envíos).

Si un precio publicado fuera un error manifiesto, reconocible como tal por un consumidor medio, el vendedor avisará al cliente. El cliente podrá elegir entre confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo con el reembolso íntegro.

6. Formas de pago

Se aceptan las formas de pago que aparecen en la pantalla de pago (por ejemplo, tarjeta de débito o crédito, Apple Pay, Google Pay o PayPal; su disponibilidad depende del país y del dispositivo). Los pagos se procesan con cifrado a través de proveedores de pago autorizados. El vendedor no almacena los datos completos de la tarjeta. El cargo se realiza al confirmar el pedido.

7. Factura

Cada pedido se factura conforme a la normativa fiscal española y europea. La factura se envía en formato electrónico. El cliente puede pedir una copia en papel sin coste. Los talleres y empresas que necesiten factura a nombre de la empresa deben indicar su razón social y su NIF al hacer el pedido.

8. Envío y entrega

Tarifas, países y transmisión del riesgo se detallan en la Política de envíos, que forma parte de estas condiciones. El plazo máximo de entrega es de 30 días naturales desde el pedido, salvo que se acuerde otra cosa.

9. Derecho de desistimiento

El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra sin dar explicaciones, en los términos de la Política de devoluciones, que incluye el formulario de desistimiento. También puede desistir en línea desde la página Desistir del contrato aquí.

Los equipos iCarsoft pueden registrarse o activarse en la plataforma del fabricante. Registrar, activar o actualizar el equipo no es necesario para comprobar su funcionamiento. Si el consumidor desiste después de hacerlo, o tras un uso que va más allá de lo necesario para comprobar el producto, conserva su derecho, pero responde de la pérdida de valor del equipo, que se descontará del reembolso según el artículo 108.2 del RDL 1/2007.

10. Garantía legal

Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad del Real Decreto Legislativo 1/2007: 3 años desde la entrega para los consumidores. Si la falta de conformidad se manifiesta en los dos primeros años, se presume que ya existía en el momento de la entrega. Ante una falta de conformidad, el cliente puede pedir la reparación o la sustitución y, cuando proceda, una rebaja del precio o la resolución del contrato.

La garantía no cubre:

• golpes, caídas, líquidos, cables o conectores dañados por el uso, ni el desgaste normal de la batería o de la pantalla;
• daños por conectar el equipo a tensiones o instalaciones distintas de las previstas por el fabricante;
• equipos abiertos, reparados o modificados por terceros, o con un software no oficial;
• usos distintos de los previstos.

Las actualizaciones del software las publica el fabricante. Sus condiciones (plazo de actualización gratuita, renovación y marcas incluidas) son las que fija el fabricante para cada modelo y se indican en la ficha del producto.

La garantía legal se aplica también a los equipos registrados o activados. Es independiente de cualquier garantía comercial o condición de actualización que ofrezca el fabricante, que nunca la sustituye ni la limita.

Para tramitar la garantía, escribe a support@icarsoft-europe.com con el número de pedido, el número de serie del equipo y una descripción del problema (con fotos o vídeo si es posible).

11. Uso de los productos

Los equipos de diagnosis deben usarse siguiendo el manual del fabricante. Las funciones de codificación, programación y reinicio de servicios modifican la configuración del vehículo: úsalas solo si sabes lo que hacen. La compatibilidad con un vehículo concreto depende de su modelo, año, mercado y equipamiento; si tienes dudas, consúltanos antes de comprar.

12. Responsabilidad

El vendedor responde frente a los consumidores según la normativa de consumo. Fuera de lo que esa normativa impone, no responde de daños indirectos, de la pérdida de datos ni de los daños causados al vehículo por un uso incorrecto del equipo. Los productos son propiedad del vendedor hasta su pago completo.

13. Fuerza mayor

El vendedor no responde de los retrasos causados por circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a su control, como catástrofes, huelgas del transporte, cortes de suministro o restricciones de las autoridades. En esos casos avisará al cliente lo antes posible. Esto no limita los derechos irrenunciables del consumidor.

14. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación: support@icarsoft-europe.com o 910 607 261 (lunes a viernes, de 8:00 a 14:00 y de 15:00 a 17:00). Respondemos en el menor plazo posible y siempre antes de un mes. Hay hojas de reclamaciones a disposición del consumidor que las solicite.

Si tu reclamación no se resuelve, te informaremos de la entidad de resolución alternativa de litigios competente y de si participaremos en ese procedimiento, conforme a la Ley 7/2017.

15. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor de su país de residencia. Para cualquier controversia con consumidores serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. El consumidor también puede acudir a los sistemas de arbitraje de consumo o de resolución alternativa de litigios que resulten aplicables, y a los servicios de consumo de su comunidad autónoma o, si reside en otro país de la UE, al Centro Europeo del Consumidor. Si alguna cláusula fuera nula, las demás seguirán vigentes.