销售条款

最后更新：2026 年 10 月 26 日。

1. 卖方

本网站的销售由 El Rey de las Moquetas S.L.（商业名称 iCarsoft Europe）进行。税号 CIF B88015433。地址：Calle Treviana, 1, 28043 Madrid（西班牙）。在马德里商业登记处登记（Registro Mercantil de Madrid），第 37.266 卷，第 161 页，第八部分，登记页 M-664610。电话 +34 910 607 261。邮箱 support@icarsoft-europe.com。

2. 适用范围和接受

本条款适用于消费者和企业通过本网站购买 iCarsoft 品牌的汽车诊断设备、TPMS 编程工具、传感器和配件。下单须接受本条款。适用下单当日公布的版本。

3. 购买资格

年满 18 周岁且具有缔约能力的个人，以及通过具有充分授权的代表行事的企业，均可购买。客户保证所提供的信息真实。如有合理迹象表明存在欺诈或支付方式被不当使用，卖方可以拒绝订单。

4. 购买流程

客户将产品加入购物车，然后点击“结账”。
填写联系和收货信息，选择配送方式和付款方式。
确认之前，可以核对订单、含税总价和运费，并更正任何错误。
点击付款按钮即表示客户下达了有付款义务的订单。
客户将通过电子邮件收到订单确认，其中包括订单摘要和本条款的链接。合同自该确认之时成立。

合同以西班牙语订立。卖方会存档订单的电子文件，客户可以在确认邮件中查看，也可以索取副本。

5. 价格

价格以欧元标示，已含收货国适用的增值税（IVA）。所有订单均免运费（见配送政策）。

如果公布的价格存在明显错误，且普通消费者能够识别其为错误，卖方会通知客户。客户可以选择按正确价格确认订单，或取消订单并获得全额退款。

6. 付款方式

接受付款页面上显示的付款方式（例如借记卡或信用卡、Apple Pay、Google Pay 或 PayPal；是否可用取决于国家和设备）。付款通过经授权的支付服务商以加密方式处理。卖方不保存完整的银行卡信息。在确认订单时扣款。

7. 发票

每个订单都按照西班牙和欧盟的税务法规开具发票。发票以电子形式发送。客户可以免费索取纸质副本。需要以公司名义开具发票的修理厂和企业，应在下单时提供公司名称和税号。

8. 配送和交付

运费、配送国家和风险转移详见配送政策，该政策是本条款的组成部分。除另有约定外，最长交付期限为自下单之日起 30 个自然日。

9. 撤销权

消费者自收货之日起有 14 个自然日可以撤销购买，无需说明理由，具体按照退货政策执行，该政策附有撤销表格。消费者也可以通过在此撤销合同页面在线撤销。

iCarsoft 设备可以在制造商平台上注册或激活。检查设备是否正常工作，不需要注册、激活或升级设备。如果消费者在注册、激活或升级后，或在超出检查产品所需范围的使用后撤销，仍然保有撤销权，但须承担设备的贬值，贬值部分将依据西班牙第 1/2007 号皇家立法令（RDL 1/2007）第 108.2 条从退款中扣除。

10. 法定保修

所有产品均享有西班牙第 1/2007 号皇家立法令规定的法定合规保证：对消费者而言，自交付之日起 3 年。如果不合规情况在头两年内出现，推定其在交付时已经存在。出现不合规情况时，客户可以要求维修或更换，并在适当情况下要求降价或解除合同。

保修不包括：

磕碰、摔落、液体，因使用而损坏的线缆或接头，以及电池或屏幕的正常损耗；
将设备连接到制造商规定以外的电压或装置所造成的损坏；
被第三方拆开、维修或改装过的设备，或使用非官方软件的设备；
超出预定用途的使用。

软件升级由制造商发布。其条件（免费升级期限、续费和所含品牌）由制造商为每个型号确定，并在产品页面中注明。

法定保修同样适用于已注册或已激活的设备。它独立于制造商提供的任何商业保修或升级条件，后者在任何情况下都不能取代或限制法定保修。

申请保修，请发邮件至 support@icarsoft-europe.com，并提供订单号、设备序列号和问题描述（如有可能，附上照片或视频）。

11. 产品的使用

诊断设备应按照制造商的说明书使用。编码、编程和保养复位功能会更改车辆的设置：只有在你了解其作用时才使用。设备与具体车辆的兼容性取决于车型、年份、市场和配置；如有疑问，请在购买前咨询我们。

12. 责任

卖方按照消费者保护法规对消费者承担责任。除上述法规规定的情况外，卖方不对间接损失、数据丢失，或因设备使用不当对车辆造成的损坏承担责任。产品在全额付款之前归卖方所有。

13. 不可抗力

对于卖方无法控制的不可预见或不可避免的情况（例如灾害、运输罢工、供应中断或政府限制）造成的延误，卖方不承担责任。在这种情况下，卖方会尽快通知客户。本条不限制消费者不可放弃的权利。

14. 客户服务和投诉

如有任何咨询、问题或投诉，请联系：support@icarsoft-europe.com 或 +34 910 607 261（周一至周五 8:00–14:00 和 15:00–17:00，马德里时间）。我们会尽快答复，最迟不超过一个月。消费者如有需要，可以索取官方投诉表（hojas de reclamaciones）。

如果你的投诉未能解决，我们会根据西班牙第 7/2017 号法律（Ley 7/2017）告知你有管辖权的替代性争议解决机构，以及我们是否会参与该程序。

15. 适用法律和管辖

本条款受西班牙法律管辖，但不影响消费者居住国保护消费者的强制性规定。与消费者之间的任何争议，由消费者住所地的法院管辖。消费者也可以使用适用的消费仲裁或替代性争议解决机制，向其居住国的消费者保护主管机构求助；如果居住在西班牙以外的欧盟国家，还可以联系欧洲消费者中心网络（ECC-Net）。如果任何条款无效，其余条款继续有效。