Leveringspolitik

Senest opdateret: 29. oktober 2026.

1. Gratis fragt

Fragten er gratis på alle ordrer, uden minimumsbeløb, til alle de destinationer, vi sender til. Vi sender fra Spanien med levering til døren og trackingnummer: når ordren forlader vores lager, får du en e-mail med linket til at følge den.

Vi sender med CTT Express til Spanien og Portugal og med SEUR til resten af EU.

2. Destinationer

• Spanien (fastlandet og Balearerne).
• Den Europæiske Union: Tyskland, Østrig, Belgien, Bulgarien, Cypern, Kroatien, Danmark, Slovakiet, Slovenien, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Nederlandene, Polen, Portugal, Tjekkiet, Rumænien og Sverige.

Lige nu sender vi ikke uden for EU. Har du brug for levering til et andet land, så skriv til os, og vi ser på det.

Vi sender ikke til De Kanariske Øer, Ceuta, Melilla, Azorerne eller Madeira, fordi vores fragtfirmaer ikke leverer dertil.

3. Tider

Vi sender alle ordrer inden for 24 timer (hverdage): en ordre, der afgives på en hverdag, forlader vores lager inden for de følgende 24 timer; en ordre, der afgives en lørdag, søndag eller helligdag, sendes inden for 24 timer efter den første hverdag.

Vejledende leveringstider, fra ordren er afsendt, i hverdage:

• Spanien (fastlandet): 24-48 timer. Balearerne: 2-4 dage.
• Portugal, Frankrig, Tyskland, Italien og resten af Vesteuropa: 2-5 dage.
• Resten af Den Europæiske Union: 3-7 dage.

Den forventede leveringstid vises også på betalingssiden. Vi tæller ikke lørdage, søndage eller helligdage med. Hvis vi forventer en forsinkelse, giver vi dig besked på e-mail. Den maksimale leveringstid er 30 kalenderdage. Overholder vi den ikke, kan du annullere ordren og få alt, hvad du har betalt, tilbage.

4. Levering og risikoens overgang

Risikoen for forsendelsen er vores, indtil du, eller den person du angiver, modtager pakken. Bliver forsendelsen væk eller beskadiget under transporten, tager vi os af det og tilbyder dig en ny forsendelse eller tilbagebetaling.

Er kassen skadet, mast eller åben, når du modtager den, så skriv det på fragtbrevet eller i budets scanner, og tag billeder, før du åbner den. Giv os besked inden for 48 timer, hvis du kan, så vi kan rejse krav over for transportforsikringen. Giver du besked senere, mister du ikke dine lovbestemte rettigheder.

5. Fravær og forkerte adresser

Fragtfirmaet forsøger at levere flere gange eller kan aflevere pakken i en nærliggende pakkeshop. Kommer ordren tilbage til vores lager, fordi adressen var forkert eller ufuldstændig, på grund af gentaget fravær eller fordi den blev afvist uden grund, trækkes den faktiske udgift til returforsendelsen fra tilbagebetalingen, eller den opkræves for at sende pakken igen.

6. Spørgsmål

Skriv til os på support@icarsoft-europe.com, eller ring på +34 910 607 261 (mandag til fredag kl. 8.00-14.00 og 15.00-17.00, dansk tid).