Palautukset ja peruuttaminen

Päivitetty viimeksi 26. lokakuuta 2026.

1. 14 päivää aikaa perua kauppa

Jos olet kuluttaja, sinulla on 14 kalenteripäivää tilauksen vastaanottamisesta (tai viimeisen tuotteen vastaanottamisesta, jos tilaus saapuu useana lähetyksenä) aikaa perua kauppa ilmoittamatta syytä Espanjan kuluttajansuojalain (Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) 102 §:n ja sitä seuraavien pykälien mukaisesti.

2. Näin perut kaupan

Ilmoita päätöksestäsi ennen kuin 14 päivää on kulunut jollakin seuraavista tavoista:

• Verkossa: sivulla Peru sopimus tästä ilmoittamalla nimesi, tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi ja painamalla »Vahvista peruutus».
• Sähköpostitse osoitteeseen support@icarsoft-europe.com ilmoittamalla tilausnumeron ja palautettavat tuotteet.
• Tämän sivun lopussa olevalla peruuttamislomakkeella (sen käyttö ei ole pakollista).

Lähetämme sinulle viipymättä sähköpostitse vastaanottokuittauksen, jossa on pyyntösi sisältö, sen vastaanottopäivä ja -kellonaika sekä osoite, johon tuote lähetetään.

3. Rekisteröidyt, aktivoidut tai käytetyt laitteet

iCarsoft-laitteet rekisteröidään valmistajan alustalle, jotta ohjelmisto ja sen päivitykset saadaan käyttöön. Rekisteröinnissä sarjanumero sidotaan ostajan tiliin, ja päivitysjakso alkaa kulua. Rekisteröityä laitetta ei voi enää myydä uutena.

• Laitteen kokeileminen ei edellytä rekisteröintiä: voit avata pakkauksen, tarkistaa sisällön ja käynnistää laitteen.
• Älä rekisteröi, aktivoi tai päivitä laitetta äläkä käytä sitä ajoneuvoissa ennen kuin olet varma, että pidät sen.
• Jos palautat laitteen, joka on rekisteröity, aktivoitu, päivitetty tai jota on käytetty muuhunkin kuin tällaiseen kokeiluun, vastaat sen koko arvonalennuksesta (RDL 1/2007:n 108 §:n 2 momentti), ja se vähennetään hyvityksestä. Jos laitetta ei enää voi myydä uudelleen, arvonalennus voi olla yhtä suuri kuin maksettu hinta, ja hyvitys voi olla nolla. Ilmoitamme sinulle vähennettävän summan ja sen perusteen ennen palautuksen päättämistä.
• Tämä ei vaikuta takuuseen: jos laitteessa on vika, siihen sovelletaan 3 vuoden lakisääteistä virhevastuuta, vaikka laite olisi rekisteröity (ks. kohta 7).

4. Näin palautat tuotteen

• Lähetä tuote 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta täydellisenä (laite, kaapelit, adapterit, laukku, käyttöohje ja tarvikkeet) alkuperäisessä pakkauksessaan tai vastaavassa, joka suojaa sitä.
• Palautuksen välittömät kustannukset maksat itse, paitsi jos tuote on viallinen tai se ei ole se, jonka tilasit. Voit käyttää haluamaasi kuljetusliikettä. Emme ota vastaan vastaanottajan maksettavaksi lähetettyjä paketteja.

5. Tuotteen kunto

Voit tutkia tuotetta samalla tavalla kuin kaupassa: avata pakkauksen, käynnistää laitteen ja todeta sen toimivan rekisteröimättä sitä. Jos laite palautetaan kolhiintuneena, naarmuuntuneena, osia puuttuen, rekisteröitynä tai aktivoituna tai sitä on käytetty muuhunkin kuin tällaiseen kokeiluun, vastaat arvonalennuksesta, ja se vähennetään hyvityksestä.

6. Hyvitys

Palautamme maksamasi summan, mukaan lukien mahdolliset alkuperäiset toimituskulut, viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa siitä, kun ilmoitat peruutuksesta. Voimme odottaa hyvityksen kanssa, kunnes olemme saaneet tuotteen tai kunnes osoitat lähettäneesi sen. Hyvitys tehdään samalla maksutavalla, jota käytit, ilman kuluja sinulle, ellet nimenomaisesti sovi toisin.

7. Vialliset tai väärät tuotteet

Jos tuote saapuu vahingoittuneena, siinä on vika tai se ei ole se, jonka tilasit, sinun ei tarvitse tehdä peruuttamisilmoitusta. Kirjoita osoitteeseen support@icarsoft-europe.com ja liitä mukaan tilausnumero ja valokuvia. Korjaamme asian ilman kuluja sinulle lähettämällä oikean tuotteen, vaihtamalla tuotteen tai muulla 3 vuoden lakisääteisen virhevastuun mukaisella tavalla. Tämä pätee, vaikka laite olisi rekisteröity. Jos pakkaus saapuu kolhiintuneena, mainitse siitä kuljettajalle kuitatessasi toimituksen.

8. Vaihdot

Emme tee suoria vaihtoja. Jos haluat toisen mallin, palauta tuote näiden ehtojen mukaisesti ja tee uusi tilaus haluamastasi tuotteesta. Jos mietit kahden laitteen välillä tai olet epävarma yhteensopivuudesta ajoneuvosi kanssa, kysy meiltä ennen ostoa.

9. Tilauksen peruminen ennen lähetystä

Voit pyytää tilauksen perumista niin kauan kuin se ei ole lähtenyt varastostamme kirjoittamalla mahdollisimman pian osoitteeseen support@icarsoft-europe.com. Jos tilaus on jo lähetetty, noudata peruuttamismenettelyä.

10. Yritysten ja ammattilaisten ostot

Peruuttamisoikeus on kuluttajan oikeus. Yritysten, korjaamoiden tai ammatinharjoittajien ammattitoimintaansa varten tekemiin ostoihin ei liity peruuttamisoikeutta, eikä niissä hyväksytä palautuksia muusta syystä kuin tuotteen viasta tai virheellisestä toimituksesta.

Peruuttamislomake

(Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen.)

Vastaanottaja: El Rey de las Moquetas S.L. (iCarsoft Europe), Calle Treviana, 1, 28043 Madrid (Espanja) · support@icarsoft-europe.com

Ilmoitan/ilmoitamme (*), että haluan/haluamme (*) peruuttaa tekemäni/tekemämme (*) sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden kauppaa:
______________________________________________

Tilattu (*) / vastaanotettu (*): ____________________
Tilausnumero: ____________________
Kuluttajan/kuluttajien nimi: ____________________
Kuluttajan/kuluttajien osoite: ____________________
Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus (vain jos lomake palautetaan paperisena): ____________________
Päivämäärä: ____________________

(*) Tarpeeton yliviivataan.