Algemene verkoopvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 26 oktober 2026.
1. Verkoper
De verkopen op deze website worden gedaan door El Rey de las Moquetas S.L. (handelsnaam iCarsoft Europe), een Spaanse vennootschap. CIF (Spaans fiscaal nummer) B88015433. Adres: Calle Treviana, 1, 28043 Madrid (Spanje). Ingeschreven in het handelsregister van Madrid (Registro Mercantil de Madrid), deel 37.266, folio 161, afdeling 8, blad M-664610. Telefoon +34 910 607 261. E-mail support@icarsoft-europe.com.
2. Onderwerp en aanvaarding
Deze voorwaarden gelden voor de aankoop van diagnoseapparatuur, TPMS-programmeertools, sensoren en accessoires van het merk iCarsoft via deze website, door consumenten en bedrijven. Om een bestelling te plaatsen moet je ze aanvaarden. De versie die op de datum van de bestelling gepubliceerd is, is van toepassing.
3. Wie mag kopen
Kopen mogen personen van 18 jaar of ouder die handelingsbekwaam zijn, en bedrijven via een vertegenwoordiger met voldoende bevoegdheid. De klant staat ervoor in dat de gegevens die hij verstrekt juist zijn. De verkoper mag bestellingen weigeren als er redelijke aanwijzingen zijn voor fraude of misbruik van betaalmiddelen.
4. Bestelproces
- De klant legt de producten in de winkelwagen en klikt op «Afrekenen».
- Hij vult zijn contact- en bezorggegevens in en kiest de verzend- en betaalmethode.
- Vóór de bevestiging kan hij de bestelling, de totaalprijs inclusief belastingen en de verzendkosten controleren en eventuele fouten verbeteren.
- Met een klik op de betaalknop plaatst de klant een bestelling met betalingsverplichting.
- Hij ontvangt per e-mail een bevestiging van de bestelling, met een samenvatting en een link naar deze voorwaarden. De overeenkomst komt tot stand met die bevestiging.
De overeenkomst wordt in het Spaans gesloten. De verkoper bewaart het elektronische document van de bestelling, en de klant kan het inzien in de bevestigingsmail of om een kopie vragen.
5. Prijzen
De prijzen zijn in euro en inclusief de btw die geldt in het land van levering. De verzending is gratis bij alle bestellingen (zie het verzendbeleid).
Is een gepubliceerde prijs een kennelijke vergissing, die een gemiddelde consument als zodanig herkent, dan laat de verkoper dat de klant weten. De klant kan dan kiezen tussen de bestelling bevestigen tegen de juiste prijs of annuleren met volledige terugbetaling.
6. Betaalmethoden
We accepteren de betaalmethoden die op het betaalscherm staan (bijvoorbeeld debet- of creditcard, Apple Pay, Google Pay of PayPal; wat beschikbaar is, hangt af van het land en het apparaat). Betalingen worden versleuteld verwerkt via erkende betaaldienstverleners. De verkoper slaat de volledige kaartgegevens niet op. Het bedrag wordt afgeschreven bij de bevestiging van de bestelling.
7. Factuur
Elke bestelling wordt gefactureerd volgens de Spaanse en Europese belastingregels. De factuur wordt elektronisch verstuurd. De klant kan kosteloos een papieren kopie aanvragen. Garages en bedrijven die een factuur op bedrijfsnaam nodig hebben, moeten bij de bestelling hun bedrijfsnaam en btw-nummer opgeven.
8. Verzending en levering
Tarieven, landen en risico-overgang staan in het verzendbeleid, dat deel uitmaakt van deze voorwaarden. De maximale levertijd is 30 kalenderdagen na de bestelling, tenzij anders afgesproken.
9. Herroepingsrecht
De consument heeft 14 kalenderdagen na ontvangst om de aankoop zonder opgave van redenen te herroepen, onder de voorwaarden van het retourbeleid, waarin ook het modelformulier voor herroeping staat. Hij kan ook online herroepen via de pagina Hier de overeenkomst herroepen.
iCarsoft-apparaten kunnen op het platform van de fabrikant worden geregistreerd of geactiveerd. Registreren, activeren of updaten is niet nodig om te controleren of het apparaat werkt. Herroept de consument nadat hij dat heeft gedaan, of na gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te controleren, dan behoudt hij zijn recht, maar is hij aansprakelijk voor de waardevermindering van het apparaat, die van de terugbetaling wordt afgetrokken volgens artikel 108.2 van het RDL 1/2007.
10. Wettelijke garantie
Op alle producten zit de wettelijke conformiteitsgarantie van het Real Decreto Legislativo 1/2007: 3 jaar vanaf de levering voor consumenten. Komt een gebrek in de eerste twee jaar aan het licht, dan wordt aangenomen dat het al bij de levering bestond. Bij een gebrek kan de klant herstel of vervanging vragen en, waar dat van toepassing is, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
De garantie dekt niet:
- stoten, vallen, vloeistoffen, kabels of stekkers die door gebruik beschadigd zijn, en ook niet de normale slijtage van de accu of het scherm;
- schade door het apparaat aan te sluiten op andere spanningen of installaties dan de fabrikant voorschrijft;
- apparaten die door derden zijn geopend, gerepareerd of aangepast, of met niet-officiële software;
- gebruik waarvoor het apparaat niet bedoeld is.
De software-updates worden door de fabrikant uitgebracht. De voorwaarden daarvan (periode met gratis updates, verlenging en inbegrepen merken) bepaalt de fabrikant per model en staan op de productpagina.
De wettelijke garantie geldt ook voor geregistreerde of geactiveerde apparaten. Ze staat los van elke commerciële garantie of updatevoorwaarde van de fabrikant, die haar nooit vervangt of beperkt.
Voor een garantieaanvraag mail je naar support@icarsoft-europe.com met je bestelnummer, het serienummer van het apparaat en een beschrijving van het probleem (met foto's of video als dat kan).
11. Gebruik van de producten
Diagnoseapparaten moeten worden gebruikt volgens de handleiding van de fabrikant. De functies voor coderen, programmeren en resetten van services wijzigen de configuratie van het voertuig: gebruik ze alleen als je weet wat ze doen. Of een apparaat geschikt is voor een bepaald voertuig, hangt af van het model, het bouwjaar, de markt en de uitrusting; twijfel je, vraag het ons dan vóór je aankoop.
12. Aansprakelijkheid
De verkoper is tegenover consumenten aansprakelijk volgens de consumentenwetgeving. Buiten wat die wetgeving voorschrijft, is hij niet aansprakelijk voor indirecte schade, verlies van gegevens of schade aan het voertuig door verkeerd gebruik van het apparaat. De producten blijven eigendom van de verkoper tot ze volledig betaald zijn.
13. Overmacht
De verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen door onvoorzienbare of onvermijdelijke omstandigheden buiten zijn macht, zoals rampen, stakingen in het vervoer, storingen in de energievoorziening of maatregelen van de overheid. In die gevallen laat hij het de klant zo snel mogelijk weten. Dit beperkt de dwingende rechten van de consument niet.
14. Klantenservice en klachten
Voor vragen, problemen of klachten: support@icarsoft-europe.com of +34 910 607 261 (maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 14.00 uur en van 15.00 tot 17.00 uur, Spaanse tijd). We antwoorden zo snel mogelijk en altijd binnen een maand. Consumenten die erom vragen, kunnen een officieel Spaans klachtenformulier (hoja de reclamaciones) krijgen.
Wordt je klacht niet opgelost, dan laten we je weten welke instantie voor alternatieve geschillenbeslechting bevoegd is en of we aan die procedure deelnemen, volgens de Spaanse Ley 7/2017.
15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze voorwaarden is Spaans recht van toepassing, onverminderd de dwingende consumentenbeschermingsregels van het land waar de consument woont. Voor geschillen met consumenten is de rechter van de woonplaats van de consument bevoegd. De consument kan zich ook wenden tot de geschillencommissies of andere systemen voor alternatieve geschillenbeslechting die van toepassing zijn, tot de consumentendiensten in Spanje of, als hij in een ander EU-land woont, tot het Europees Consumentencentrum. Is een bepaling nietig, dan blijven de overige van kracht.