Termeni și condiții de vânzare

Ultima actualizare: 26 octombrie 2026.

1. Vânzătorul

Vânzările de pe acest site sunt făcute de El Rey de las Moquetas S.L. (nume comercial iCarsoft Europe). CIF B88015433. Sediu: Calle Treviana, 1, 28043 Madrid (Spania). Înregistrată la Registrul Comerțului din Madrid, volumul 37.266, fila 161, secțiunea a opta, foaia M-664610. Telefon +34 910 607 261. E-mail support@icarsoft-europe.com.

2. Obiect și acceptare

Acești termeni reglementează cumpărarea de testere de diagnoză, programatoare TPMS, senzori și accesorii marca iCarsoft prin acest site, de către consumatori și firme. Pentru a plasa o comandă, ei trebuie acceptați. Se aplică versiunea publicată la data comenzii.

3. Cine poate cumpăra

Pot cumpăra persoanele de peste 18 ani care au capacitatea de a încheia contracte și firmele, prin intermediul unui reprezentant cu împuterniciri suficiente. Clientul garantează că datele pe care le furnizează sunt reale. Vânzătorul poate refuza comenzi atunci când există indicii rezonabile de fraudă sau de folosire abuzivă a mijloacelor de plată.

4. Procesul de cumpărare

1. Clientul adaugă produsele în coș și apasă „Plătește”.
2. Introduce datele de contact și de livrare și alege modul de livrare și de plată.
3. Înainte de confirmare poate verifica comanda, prețul total cu taxe și costurile de livrare și poate corecta orice greșeală.
4. Prin apăsarea butonului de plată, clientul plasează o comandă cu obligație de plată.
5. Va primi pe e-mail confirmarea comenzii, cu rezumatul și un link către acești termeni. Contractul se încheie odată cu această confirmare.

Contractul se încheie în limba spaniolă. Vânzătorul arhivează documentul electronic al comenzii, iar clientul îl poate consulta în e-mailul de confirmare sau poate cere o copie.

5. Prețuri

Prețurile sunt exprimate în euro și includ TVA-ul aplicabil în țara de livrare. Livrarea este gratuită pentru toate comenzile (vezi Politica de livrare).

Dacă un preț publicat ar fi o eroare evidentă, recognoscibilă ca atare de un consumator mediu, vânzătorul îl va anunța pe client. Clientul va putea alege între a confirma comanda la prețul corect sau a o anula cu rambursarea integrală.

6. Metode de plată

Sunt acceptate metodele de plată afișate pe ecranul de plată (de exemplu card de debit sau de credit, Apple Pay, Google Pay sau PayPal; disponibilitatea depinde de țară și de dispozitiv). Plățile sunt procesate criptat, prin furnizori autorizați. Vânzătorul nu stochează datele complete ale cardului. Suma se încasează la confirmarea comenzii.

7. Factura

Fiecare comandă se facturează conform legislației fiscale spaniole și europene. Factura se trimite în format electronic. Clientul poate cere gratuit o copie pe hârtie. Service-urile și firmele care au nevoie de factură pe numele firmei trebuie să indice denumirea și codul fiscal la plasarea comenzii.

8. Expediere și livrare

Tarifele, țările și transferul riscului sunt detaliate în Politica de livrare, care face parte din acești termeni. Termenul maxim de livrare este de 30 de zile calendaristice de la comandă, dacă nu s-a convenit altfel.

9. Dreptul de retragere

Consumatorul are la dispoziție 14 zile calendaristice de la primire pentru a se retrage din cumpărare fără să dea explicații, în condițiile din Politica de retur, care include formularul de retragere. Se poate retrage și online, de pe pagina Retragere din contract.

Aparatele iCarsoft pot fi înregistrate sau activate pe platforma producătorului. Înregistrarea, activarea sau actualizarea aparatului nu sunt necesare pentru a-i verifica funcționarea. Dacă consumatorul se retrage după ce a făcut-o sau după o folosire care depășește ce e necesar pentru verificarea produsului, își păstrează dreptul, dar răspunde pentru diminuarea valorii aparatului, care se scade din rambursare conform articolului 108 alineatul (2) din Decretul Legislativ Regal spaniol 1/2007 (RDL 1/2007).

10. Garanția legală

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de Decretul Legislativ Regal spaniol 1/2007: 3 ani de la livrare pentru consumatori. Dacă lipsa de conformitate apare în primii doi ani, se presupune că exista deja la momentul livrării. În cazul unei lipse de conformitate, clientul poate cere repararea sau înlocuirea și, când e cazul, reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului.

Garanția nu acoperă:

• lovituri, căderi, lichide, cabluri sau conectori deteriorați prin folosire, nici uzura normală a bateriei sau a ecranului;
• daune cauzate de conectarea aparatului la tensiuni sau instalații diferite de cele prevăzute de producător;
• aparate deschise, reparate sau modificate de terți ori cu software neoficial;
• utilizări diferite de cele prevăzute.

Actualizările de software sunt publicate de producător. Condițiile lor (perioada de actualizare gratuită, reînnoirea și mărcile incluse) sunt cele stabilite de producător pentru fiecare model și sunt indicate în fișa produsului.

Garanția legală se aplică și aparatelor înregistrate sau activate. Ea este independentă de orice garanție comercială sau condiție de actualizare oferită de producător, care nu o înlocuiește și nu o limitează niciodată.

Ca să soliciți garanția, scrie la support@icarsoft-europe.com cu numărul comenzii, seria aparatului și o descriere a problemei (cu fotografii sau video, dacă se poate).

11. Folosirea produselor

Testerele de diagnoză trebuie folosite conform manualului producătorului. Funcțiile de codare, programare și resetare a serviciilor modifică configurația vehiculului: folosește-le doar dacă știi ce fac. Compatibilitatea cu un anumit vehicul depinde de model, an, piață și dotări; dacă ai dubii, întreabă-ne înainte să cumperi.

12. Răspundere

Vânzătorul răspunde față de consumatori conform legislației privind protecția consumatorilor. În afara a ceea ce impune această legislație, nu răspunde pentru daune indirecte, pierderea de date sau daunele cauzate vehiculului prin folosirea incorectă a aparatului. Produsele rămân proprietatea vânzătorului până la plata integrală.

13. Forța majoră

Vânzătorul nu răspunde pentru întârzierile cauzate de împrejurări imprevizibile sau inevitabile, independente de controlul său, cum ar fi catastrofe, greve în transporturi, întreruperi de alimentare sau restricții impuse de autorități. În aceste cazuri îl va anunța pe client cât mai repede. Aceasta nu limitează drepturile la care consumatorul nu poate renunța.

14. Serviciul clienți și reclamații

Pentru orice întrebare, problemă sau reclamație: support@icarsoft-europe.com sau +34 910 607 261 (de luni până vineri, între 8:00 și 14:00 și între 15:00 și 17:00, ora Spaniei). Răspundem cât mai repede posibil și întotdeauna în mai puțin de o lună. Consumatorii care le solicită au la dispoziție foile oficiale de reclamații (hojas de reclamaciones).

Dacă reclamația ta nu se rezolvă, te vom informa despre entitatea de soluționare alternativă a litigiilor competentă și dacă vom participa la acea procedură, conform Legii spaniole 7/2017.

15. Legislație și jurisdicție

Acești termeni sunt guvernați de legea spaniolă, fără a aduce atingere normelor imperative de protecție a consumatorului din țara sa de reședință. Pentru orice litigiu cu consumatorii sunt competente instanțele de la domiciliul consumatorului. Consumatorul poate apela și la sistemele de arbitraj în materie de consum sau de soluționare alternativă a litigiilor aplicabile, la serviciile de protecție a consumatorilor din regiunea sa de reședință (în România, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, ANPC) sau, dacă locuiește în alt stat din UE decât Spania, la Centrul European al Consumatorilor (în România, Centrul European al Consumatorilor România). Dacă vreo clauză ar fi nulă, celelalte rămân în vigoare.