Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 29 oktober 2026.

1. Fri frakt

Frakten är gratis på alla beställningar, utan minsta ordervärde, till alla destinationer vi levererar till. Vi skickar från Spanien med hemleverans och spårningsnummer: när beställningen lämnar vårt lager får du ett e-postmeddelande med en länk för att följa den.

Vi skickar med CTT Express till Spanien och Portugal och med SEUR till resten av EU.

2. Destinationer

  • Spanien (fastlandet och Balearerna).
  • Europeiska unionen: Tyskland, Österrike, Belgien, Bulgarien, Cypern, Kroatien, Danmark, Slovakien, Slovenien, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Ungern, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Polen, Portugal, Tjeckien, Rumänien och Sverige.

Just nu skickar vi inte utanför EU. Behöver du leverans till ett annat land kan du skriva till oss, så ser vi vad vi kan göra.

Vi skickar inte till Kanarieöarna, Ceuta, Melilla, Azorerna eller Madeira, eftersom våra transportörer inte levererar dit.

3. Leveranstider

Vi skickar alla beställningar inom 24 timmar (vardagar): en beställning som görs en vardag lämnar vårt lager inom 24 timmar; en beställning som görs på lördag, söndag eller helgdag lämnar lagret inom 24 timmar från första vardagen därefter.

Ungefärliga leveranstider från det att beställningen skickats, i vardagar:

  • Spanska fastlandet: 24–48 timmar. Balearerna: 2–4 dagar.
  • Portugal, Frankrike, Tyskland, Italien och övriga Västeuropa: 2–5 dagar.
  • Övriga Europeiska unionen: 3–7 dagar.

Den beräknade leveranstiden visas också i kassan. Vi räknar inte lördagar, söndagar eller helgdagar. Om vi räknar med en försening meddelar vi dig via e-post. Den längsta leveranstiden är 30 kalenderdagar. Håller vi inte den kan du avbryta beställningen och få tillbaka allt du har betalat.

4. Leverans och riskens övergång

Vi står för risken för försändelsen tills du, eller den person du anger, har tagit emot paketet. Om försändelsen försvinner eller kommer fram skadad på grund av transporten hanterar vi det och erbjuder dig en ny leverans eller återbetalning.

Är lådan skadad, intryckt eller öppnad när du tar emot den, notera det på fraktsedeln eller i budets handdator och ta bilder innan du öppnar den. Meddela oss inom 48 timmar om du kan, så att vi kan reklamera till transportförsäkringen. Att meddela oss senare gör inte att du förlorar dina lagliga rättigheter.

5. Utebliven mottagning och felaktiga adresser

Transportföretaget gör flera leveransförsök eller kan lämna paketet på ett ombud i närheten. Om beställningen kommer tillbaka till vårt lager för att adressen var felaktig eller ofullständig, för att mottagaren upprepade gånger inte var hemma eller för att paketet nekades utan skäl, dras den faktiska kostnaden för returfrakten av från återbetalningen eller debiteras för att skicka det på nytt.

6. Frågor

Skriv till support@icarsoft-europe.com eller ring +34 910 607 261 (måndag till fredag kl. 8.00–14.00 och 15.00–17.00, samma tid som i Sverige).