Returer och ångerrätt

Senast uppdaterad: 26 oktober 2026.

1. 14 dagars ångerrätt

Är du konsument har du 14 kalenderdagar från det att du tar emot beställningen (eller den sista varan, om den levereras i flera försändelser) på dig att frånträda köpet utan att ange något skäl, enligt artiklarna 102 och följande i det spanska kungliga lagstiftningsdekretet 1/2007 (Real Decreto Legislativo 1/2007, den allmänna lagen om skydd för konsumenter och användare).

2. Så utövar du ångerrätten

Meddela ditt beslut innan de 14 dagarna har gått ut på något av följande sätt:

• Online: på sidan Utöva ångerrätten här, där du anger ditt namn, ordernumret och din e-post och klickar på ”Bekräfta att jag ångrar köpet”.
• Via e-post till support@icarsoft-europe.com, med ordernumret och de produkter du returnerar.
• Med ångerblanketten längst ned på den här sidan (du måste inte använda den).

Vi skickar utan dröjsmål en mottagningsbekräftelse via e-post med innehållet i din begäran, datum och klockslag då vi tog emot den, och adressen dit du ska skicka produkten.

3. Registrerade, aktiverade eller använda verktyg

iCarsoft-verktygen registreras på tillverkarens plattform för att aktivera programvaran och uppdateringarna. Vid registreringen kopplas serienumret till köparens konto och uppdateringsperioden börjar löpa. Ett registrerat verktyg kan inte längre säljas som nytt.

• Du behöver inte registrera verktyget för att kontrollera det: du kan öppna lådan, gå igenom innehållet och slå på det.
• Registrera, aktivera, uppdatera eller använd inte verktyget på fordon förrän du är säker på att du vill behålla det.
• Returnerar du ett verktyg som har registrerats, aktiverats, uppdaterats eller använts mer än vid en sådan kontroll ansvarar du för hela dess värdeminskning (artikel 108.2 i RDL 1/2007), som dras av från återbetalningen. Om verktyget inte längre kan säljas vidare kan värdeminskningen motsvara det betalda priset och återbetalningen bli noll. Vi meddelar dig avdragets belopp och skälet till det innan returen avslutas.
• Detta påverkar inte garantin: om verktyget är felaktigt gäller den lagstadgade garantin på 3 år även om det är registrerat (se avsnitt 7).

4. Så returnerar du produkten

• Skicka produkten inom 14 dagar från det att du meddelade att du frånträder avtalet, komplett (verktyg, kablar, adaptrar, väska, bruksanvisning och tillbehör) och i originalförpackningen eller en likvärdig förpackning som skyddar den.
• Den direkta kostnaden för returen betalar du, utom om produkten är felaktig eller inte är den du beställde. Du kan använda vilket transportföretag du vill. Försändelser mot betalning av mottagaren tas inte emot.

5. Produktens skick

Du får undersöka produkten på samma sätt som du hade gjort i en butik: öppna lådan, slå på den och kontrollera att den fungerar, utan att registrera den. Kommer verktyget tillbaka med slagskador, repor eller delar som saknas, registrerat eller aktiverat, eller efter en användning som går längre än en sådan kontroll, ansvarar du för värdeminskningen, som dras av från återbetalningen.

6. Återbetalning

Vi betalar tillbaka det belopp du har betalat, inklusive den ursprungliga fraktkostnaden om sådan fanns, senast 14 kalenderdagar efter att du meddelat att du frånträder avtalet. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka produkten eller du har visat att du har skickat den. Vi använder samma betalningssätt som du använde, utan kostnad för dig, om du inte uttryckligen har kommit överens med oss om något annat.

7. Felaktiga eller felexpedierade produkter

Kommer produkten skadad, har ett fel eller är inte den du beställde behöver du inte utöva ångerrätten. Skriv till support@icarsoft-europe.com med ordernumret och bilder. Vi löser det utan kostnad för dig, genom att skicka rätt produkt, byta ut den eller med den lösning som gäller enligt den lagstadgade garantin på 3 år. Detta gäller även om verktyget är registrerat. Är förpackningen skadad när den kommer, påpeka det för transportören när du kvitterar leveransen.

8. Byten

Vi gör inga direkta byten. Vill du ha en annan modell, returnera produkten enligt den här policyn och gör en ny beställning på den du vill ha. Tvekar du mellan två verktyg eller är osäker på om det passar ditt fordon, fråga oss innan du köper.

9. Avbeställningar

Du kan begära att en beställning avbryts så länge den inte har lämnat vårt lager, genom att skriva till support@icarsoft-europe.com så snart som möjligt. Har den redan skickats, följ förfarandet för ångerrätt.

10. Köp från företag och yrkesverksamma

Ångerrätten är en rättighet för konsumenter. Köp som görs av företag, verkstäder eller egenföretagare för deras yrkesverksamhet omfattas inte av ångerrätt, och för dem tas returer bara emot vid fel eller felexpediering.

Ångerblankett

(Fyll i och skicka detta formulär endast om du vill frånträda avtalet.)

Till: El Rey de las Moquetas S.L. (iCarsoft Europe), Calle Treviana, 1, 28043 Madrid (Spanien) · support@icarsoft-europe.com

Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) avtal om köp av följande vara:
______________________________________________

Beställd den (*) / mottagen den (*): ____________________
Ordernummer: ____________________
Konsumentens/konsumenternas namn: ____________________
Konsumentens/konsumenternas adress: ____________________
Konsumentens/konsumenternas namnteckning (endast om formuläret skickas i pappersversion): ____________________
Datum: ____________________

(*) Stryk det som inte gäller.