Rückgabe und Widerruf

Stand: 26. Oktober 2026.

1. 14 Tage Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung (oder des letzten Artikels, wenn sie in mehreren Sendungen kommt), um den Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, gemäß Art. 102 ff. des spanischen Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 (allgemeines Verbraucherschutzgesetz).

2. So widerrufen Sie

Teilen Sie uns Ihre Entscheidung vor Ablauf der 14 Tage auf einem dieser Wege mit:

• Online: auf der Seite Vertrag hier widerrufen, mit Ihrem Namen, der Bestellnummer und Ihrer E-Mail-Adresse, und mit Klick auf «Widerruf bestätigen».
• Per E-Mail an support@icarsoft-europe.com, mit Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurückgeben.
• Mit dem Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite (die Verwendung ist nicht vorgeschrieben).

Wir senden Ihnen unverzüglich per E-Mail eine Eingangsbestätigung mit dem Inhalt Ihres Widerrufs, Datum und Uhrzeit des Eingangs sowie der Adresse, an die Sie den Artikel schicken.

3. Registrierte, aktivierte oder benutzte Geräte

iCarsoft Geräte werden auf der Plattform des Herstellers registriert, um die Software und ihre Updates freizuschalten. Mit der Registrierung wird die Seriennummer an das Konto des Käufers gebunden, und der Update-Zeitraum beginnt. Ein registriertes Gerät kann nicht mehr als neu verkauft werden.

• Zum Prüfen müssen Sie das Gerät nicht registrieren: Sie können die Verpackung öffnen, den Inhalt kontrollieren und das Gerät einschalten.
• Registrieren, aktivieren, aktualisieren oder benutzen Sie das Gerät nicht an Fahrzeugen, bevor Sie sicher sind, dass Sie es behalten.
• Geben Sie ein Gerät zurück, das über diese Prüfung hinaus registriert, aktiviert, aktualisiert oder benutzt wurde, haften Sie für den gesamten Wertverlust (Art. 108.2 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007). Er wird von der Erstattung abgezogen. Lässt sich das Gerät nicht mehr verkaufen, kann der Wertverlust dem gezahlten Preis entsprechen und die Erstattung null betragen. Den abgezogenen Betrag und den Grund teilen wir Ihnen mit, bevor wir die Rückgabe abschließen.
• Die Gewährleistung bleibt davon unberührt: Ist das Gerät defekt, gilt die gesetzliche Gewährleistung von 3 Jahren, auch wenn es registriert ist (siehe Punkt 7).

4. So senden Sie den Artikel zurück

• Schicken Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf vollständig zurück (Gerät, Kabel, Adapter, Koffer, Anleitung und Zubehör), in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen, die ihn schützt.
• Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, der Artikel ist defekt oder nicht der bestellte. Sie können einen beliebigen Versanddienst wählen. Unfreie Sendungen nehmen wir nicht an.

5. Zustand des Artikels

Sie dürfen den Artikel so prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden: Verpackung öffnen, einschalten und die Funktion testen, ohne ihn zu registrieren. Kommt das Gerät mit Stößen, Kratzern, fehlenden Teilen, registriert oder aktiviert oder mit einer Nutzung über diese Prüfung hinaus zurück, haften Sie für den Wertverlust, der von der Erstattung abgezogen wird.

6. Erstattung

Wir erstatten den gezahlten Betrag, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, falls angefallen, spätestens 14 Kalendertage nach Eingang Ihres Widerrufs. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir den Artikel zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie ihn abgeschickt haben. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben, ohne Kosten für Sie, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.

7. Defekte oder falsche Artikel

Kommt der Artikel beschädigt, mit einem Mangel oder ist es nicht der bestellte, müssen Sie nicht widerrufen. Schreiben Sie uns an support@icarsoft-europe.com mit Bestellnummer und Fotos. Wir lösen das kostenlos für Sie: mit dem richtigen Artikel, einem Austausch oder der passenden Lösung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung von 3 Jahren. Das gilt auch, wenn das Gerät registriert ist. Ist die Verpackung bei Lieferung beschädigt, vermerken Sie das bitte beim Zusteller, wenn Sie den Empfang quittieren.

8. Umtausch

Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Möchten Sie ein anderes Modell, senden Sie den Artikel nach dieser Richtlinie zurück und bestellen Sie das gewünschte neu. Schwanken Sie zwischen zwei Geräten oder sind Sie unsicher, ob es zu Ihrem Fahrzeug passt, fragen Sie uns vor dem Kauf.

9. Stornierung

Sie können eine Bestellung stornieren, solange sie unser Lager noch nicht verlassen hat. Schreiben Sie dazu so früh wie möglich an support@icarsoft-europe.com. Ist sie bereits verschickt, gehen Sie wie beim Widerruf vor.

10. Käufe von Unternehmen und Gewerbetreibenden

Das Widerrufsrecht ist ein Verbraucherrecht. Käufe, die Unternehmen, Werkstätten oder Selbstständige für ihre berufliche Tätigkeit tätigen, sind vom Widerruf ausgeschlossen. Rücksendungen sind dort nur bei Mangel oder falscher Lieferung möglich.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: El Rey de las Moquetas S.L. (iCarsoft Europe), Calle Treviana, 1, 28043 Madrid (Spanien) · support@icarsoft-europe.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
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Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________________
Bestellnummer: ____________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________
Datum: ____________________

(*) Unzutreffendes streichen.