Visszaküldés és elállás

Utolsó frissítés: 2026. október 26.

1. 14 nap az elállásra

Ha fogyasztó vagy, a rendelés kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül (vagy az utolsó termék kézhezvételétől, ha a rendelés több csomagban érkezik) indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól, a spanyol 1/2007. számú királyi törvényerejű rendelet (a fogyasztók és felhasználók védelméről szóló általános törvény) 102. és azt követő cikkei szerint.

2. Hogyan állhatsz el

A döntésedet a 14 nap letelte előtt az alábbi módok bármelyikén jelezheted:

• Online: az Elállás a szerződéstől oldalon, a neved, a rendelésszám és az e-mail-címed megadásával, majd az „Elállás megerősítése” gombra kattintva.
• E-mailben a support@icarsoft-europe.com címre, megadva a rendelésszámot és a visszaküldött termékeket.
• Az oldal alján található elállási nyilatkozatmintával (használata nem kötelező).

Haladéktalanul e-mailben visszaigazoljuk a kérelmed beérkezését a tartalmával, a beérkezés dátumával és időpontjával, valamint azzal a címmel, ahová a terméket küldened kell.

3. Regisztrált, aktivált vagy használt műszerek

Az iCarsoft műszereket a szoftver és a frissítések aktiválásához regisztrálni kell a gyártó platformján. Regisztráláskor a sorozatszám a vásárló fiókjához kötődik, és elindul a frissítési időszak. A regisztrált műszer már nem adható el újként.

• A műszer kipróbálásához nem kell regisztrálni: kinyithatod a dobozt, átnézheted a tartalmát, és bekapcsolhatod.
• Ne regisztráld, ne aktiváld, ne frissítsd és ne használd járművön a műszert, amíg nem vagy biztos benne, hogy megtartod.
• Ha olyan műszert küldesz vissza, amelyet regisztráltál, aktiváltál, frissítettél, vagy a kipróbáláson túl használtál, a teljes értékcsökkenésért felelsz (az RDL 1/2007 108.2. cikke), amelyet levonunk a visszatérítésből. Ha a műszer már nem adható el újra, az értékcsökkenés megegyezhet a kifizetett árral, és a visszatérítés nulla lehet. A visszaküldés lezárása előtt közöljük veled a levont összeget és az okát.
• Ez nem érinti a kellékszavatosságot: ha a műszer meghibásodik, a 3 éves kellékszavatosság akkor is érvényes, ha regisztrálva van (lásd a 7. pontot).

4. Hogyan küldd vissza a terméket

• A terméket az elállás jelzésétől számított 14 napon belül küldd vissza, hiánytalanul (műszer, kábelek, adapterek, koffer, kézikönyv és tartozékok), az eredeti csomagolásában vagy egy ugyanolyan védelmet nyújtó csomagolásban.
• A visszaküldés közvetlen költsége téged terhel, kivéve, ha a termék hibás, vagy nem azt kaptad, amit rendeltél. Bármelyik futárszolgálatot választhatod. Utánvétes (portós) csomagot nem veszünk át.

5. A termék állapota

A terméket úgy vizsgálhatod meg, ahogy egy üzletben tennéd: kinyithatod a dobozt, bekapcsolhatod, és ellenőrizheted, hogy működik, regisztrálás nélkül. Ha a műszer ütésnyomokkal, karcolásokkal, hiányzó alkatrészekkel, regisztrálva vagy aktiválva, illetve a kipróbáláson túlmenő használat nyomaival érkezik vissza, az értékcsökkenésért felelsz, és ezt levonjuk a visszatérítésből.

6. Visszatérítés

A kifizetett összeget, beleértve az esetleges eredeti szállítási díjat is, legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 naptári napon belül visszatérítjük. A visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kapjuk, vagy amíg nem igazolod, hogy feladtad. Ugyanazzal a fizetési móddal térítünk vissza, amellyel fizettél, számodra költségmentesen, kivéve, ha kifejezetten mást kérsz.

7. Hibás vagy téves termékek

Ha a termék sérülten, hibásan érkezik, vagy nem azt kaptad, amit rendeltél, nem kell elállást intézned. Írj a support@icarsoft-europe.com címre a rendelésszámmal és fényképekkel. Költségmentesen rendezzük: elküldjük a megfelelő terméket, kicseréljük, vagy a 3 éves kellékszavatosság szerinti megoldást alkalmazzuk. Ez akkor is érvényes, ha a műszer regisztrálva van. Ha a csomagolás sérülten érkezik, az átvételkor jelezd a futárnak.

8. Csere

Közvetlen cserét nem vállalunk. Ha másik modellt szeretnél, küldd vissza a terméket e feltételek szerint, és add le az új rendelést a kívánt modellre. Ha két műszer között hezitálsz, vagy nem vagy biztos a járműveddel való kompatibilitásban, vásárlás előtt kérdezz minket.

9. Lemondás

A rendelést addig mondhatod le, amíg nem hagyta el a raktárunkat; ehhez minél hamarabb írj a support@icarsoft-europe.com címre. Ha már feladtuk, kövesd az elállási eljárást.

10. Cégek és szakmai vásárlók

Az elállási jog a fogyasztókat illeti meg. A cégek, szervizek vagy egyéni vállalkozók által szakmai tevékenységükhöz vásárolt termékekre nem vonatkozik az elállási jog, és ezeknél csak hiba vagy téves szállítás esetén fogadunk el visszaküldést.

Elállási nyilatkozatminta

(Csak akkor töltse ki és juttassa vissza, ha el kíván állni a szerződéstől.)

Címzett: El Rey de las Moquetas S.L. (iCarsoft Europe), Calle Treviana, 1, 28043 Madrid (Spanyolország) · support@icarsoft-europe.com

Alulírott(ak) kijelentem/kijelentjük (*), hogy gyakorlom/gyakoroljuk (*) elállási jogomat/jogunkat (*) az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
______________________________________________

Megrendelés időpontja (*) / átvétel időpontja (*): ____________________
Rendelésszám: ____________________
A fogyasztó(k) neve: ____________________
A fogyasztó(k) címe: ____________________
A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): ____________________
Kelt: ____________________

(*) A nem kívánt rész törlendő.