Szállítási szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. október 29.

1. Ingyenes szállítás

A szállítás minden rendelésnél ingyenes, minimális rendelési érték nélkül, minden célországba, ahová szállítunk. Spanyolországból szállítunk házhoz, csomagkövetési számmal: amikor a rendelés elhagyja a raktárunkat, e-mailben kapsz egy linket a nyomon követéshez.

Spanyolországba és Portugáliába a CTT Express, az Európai Unió többi országába a SEUR szállít.

2. Célországok

• Spanyolország (szárazföld és Baleár-szigetek).
• Európai Unió: Ausztria, Belgium, Bulgária, Ciprus, Csehország, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Görögország, Horvátország, Írország, Lengyelország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Magyarország, Málta, Németország, Olaszország, Portugália, Románia, Svédország, Szlovákia, Szlovénia és Hollandia.

Egyelőre nem szállítunk az Európai Unión kívülre. Ha más országba kérnéd a csomagot, írj nekünk, és megnézzük, mit tehetünk.

A Kanári-szigetekre, Ceutába, Melillába, az Azori-szigetekre és Madeirára nem szállítunk, mert a futárszolgálataink oda nem kézbesítenek.

3. Határidők

Minden rendelést 24 órán belül feladunk (munkanapokon): a munkanapon leadott rendelés a következő 24 órában elhagyja a raktárunkat; a szombaton, vasárnap vagy ünnepnapon leadott rendelés az első munkanapot követő 24 órán belül indul.

Tájékoztató kézbesítési idők a feladástól számítva, munkanapokban:

• Spanyolország szárazföldi része: 24-48 óra. Baleár-szigetek: 2-4 nap.
• Portugália, Franciaország, Németország, Olaszország és Nyugat-Európa többi része: 2-5 nap.
• Az Európai Unió többi része: 3-7 nap.

A várható szállítási idő a fizetési oldalon is megjelenik. A szombatokat, vasárnapokat és ünnepnapokat nem számítjuk bele. Ha késés várható, e-mailben értesítünk. A kézbesítés leghosszabb határideje 30 naptári nap. Ha ezt nem tartjuk be, lemondhatod a rendelést, és a teljes kifizetett összeget visszatérítjük.

4. Kézbesítés és a kárveszély átszállása

A szállítás kockázata minket terhel addig, amíg te vagy az általad megjelölt személy át nem veszi a csomagot. Ha a küldemény a szállítás során elveszik vagy megsérül, mi intézzük, és új szállítást vagy visszatérítést ajánlunk fel.

Átvételkor, ha a doboz sérült, összenyomódott vagy nyitott, jelezd a fuvarlevélen vagy a futár kézi terminálján, és bontás előtt fényképezd le. Ha teheted, 48 órán belül jelezd nekünk, hogy érvényesíthessük a szállítási biztosítást. A későbbi bejelentés miatt nem veszíted el a törvényes jogaidat.

5. Sikertelen kézbesítés és hibás cím

A futárszolgálat többször is megkísérli a kézbesítést, vagy egy közeli átvevőpontra teheti a csomagot. Ha a rendelés azért kerül vissza a raktárunkba, mert a cím hibás vagy hiányos volt, mert többször senki sem volt otthon, vagy mert indok nélkül megtagadták az átvételt, a visszaszállítás tényleges költségét levonjuk a visszatérítésből, illetve az újraküldéskor felszámítjuk.

6. Kérdések

Írj a support@icarsoft-europe.com címre, vagy hívd a +34 910 607 261-es számot (hétfőtől péntekig 8:00 és 14:00, valamint 15:00 és 17:00 között).