Política de privacidade
Última atualização: 26 de outubro de 2026.
Na iCarsoft Europe cuidamos dos seus dados pessoais. Explicamos-lhe como os tratamos de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e com a Lei Orgânica espanhola 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsável
- Responsável: El Rey de las Moquetas S.L. (nome comercial iCarsoft Europe)
- CIF: B88015433
- Morada: Calle Treviana, 1, 28043 Madrid (Espanha). Sem atendimento ao público.
- Dados de registo: Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37.266, Folio 161, Secção 8.ª, Folha M-664610
- Telefone: +34 910 607 261
- Email de privacidade: support@icarsoft-europe.com
2. Que dados tratamos
- Identificação e contacto: nome, email, telefone e moradas de entrega e de faturação.
- Dados fiscais, se compra como empresa ou oficina: denominação social e número de contribuinte.
- Dados da encomenda: produtos, números de série dos equipamentos, valores, forma de pagamento (sem os dados completos do cartão), envios, devoluções, garantias e incidências.
- Comunicações: o que nos escreve por email ou pelos formulários do site (contacto e livre resolução).
- Navegação: endereço IP, dispositivo, páginas visitadas e cookies (ver Política de cookies).
3. Para que os usamos, com que fundamento jurídico e durante quanto tempo
| Finalidade | Fundamento jurídico | Conservação |
|---|---|---|
| Gerir a sua encomenda: cobrança, envio, fatura, livre resolução, devoluções e garantia | Execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD) e obrigações legais fiscais, contabilísticas e de defesa do consumidor (art. 6.º, n.º 1, al. c)) | Enquanto durar a relação e depois durante os prazos legais (6 anos segundo o Código de Comércio espanhol; 4 anos segundo a legislação tributária) |
| Conta de cliente, se a criar | Execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b)) | Até pedir para a eliminar |
| Responder a pedidos de informação e reclamações | O seu consentimento ao escrever-nos (art. 6.º, n.º 1, al. a)) e o nosso interesse legítimo em atendê-lo | O necessário para os resolver e, depois, os prazos de eventuais responsabilidades |
| Enviar-lhe novidades e ofertas por email | O seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a)). Se já é cliente, interesse legítimo para produtos semelhantes (art. 21.2 da LSSI) | Até cancelar a subscrição (há uma ligação em cada email) |
| Segurança e prevenção de fraude nos pagamentos | Interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f)) | O necessário para essa finalidade |
| Estatísticas e publicidade através de cookies não necessárias | O seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a)) | Conforme a Política de cookies |
Não tomamos decisões automatizadas que o afetem de forma significativa, salvo os controlos antifraude dos prestadores de pagamento.
4. A quem são comunicados
Não vendemos os seus dados. Só os partilham, na medida do necessário, as entidades que nos ajudam a prestar o serviço:
- Shopify International Ltd. (Irlanda), plataforma da loja e do pagamento com cartão (Shopify Payments).
- Prestadores de pagamento que escolher, como a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
- Transportadoras, para lhe entregar a encomenda.
- O fabricante da iCarsoft, só quando for necessário para tratar uma garantia ou a ativação ou atualização do equipamento, e apenas com os dados indispensáveis (por exemplo, o número de série).
- Prestadores de email, apoio ao cliente e contabilidade ou consultoria fiscal, como subcontratantes.
- Administrações públicas, juízes e tribunais, quando a lei o exija.
Alguns destes prestadores (por exemplo, a Shopify Inc. ou o PayPal) podem tratar dados nos Estados Unidos ou noutros países fora do Espaço Económico Europeu. Fazem-no com garantias adequadas: o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
5. Os seus direitos
Pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação do tratamento e portabilidade, bem como retirar o seu consentimento a qualquer momento. Escreva para support@icarsoft-europe.com indicando que direito quer exercer; se for necessário, pedimos-lhe que comprove a sua identidade. Respondemos no prazo máximo de um mês.
Se considerar que não tratámos bem o seu pedido, pode apresentar reclamação à Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) ou à autoridade de controlo do seu país (em Portugal, a CNPD).
6. Menores
A loja não se destina a menores de 14 anos e não recolhemos conscientemente os seus dados.
7. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas ao risco para proteger os seus dados contra perdas, acessos não autorizados ou alterações.
8. Alterações
Podemos atualizar esta política por alterações legais ou nos nossos serviços. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página.