Política de envio
Última atualização: 29 de outubro de 2026.
1. Envio grátis
O envio é grátis em todas as encomendas, sem valor mínimo, para todos os destinos para onde enviamos. Enviamos a partir de Espanha, com entrega ao domicílio e número de seguimento: quando a encomenda sai do nosso armazém, recebe um email com a ligação para a acompanhar.
Enviamos com a CTT Express para Espanha e Portugal e com a SEUR para o resto da União Europeia.
2. Destinos
- Espanha (continente e Baleares).
- União Europeia: Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Portugal, Chéquia, Roménia e Suécia.
Para já, não enviamos para fora da União Europeia. Se precisar de envio para outro país, escreva-nos e analisamos o pedido.
Não enviamos para as Canárias, Ceuta, Melilla, Açores nem Madeira, porque as nossas transportadoras não servem estes territórios.
3. Prazos
Enviamos todas as encomendas em 24 horas (dias úteis): a encomenda feita num dia útil sai do nosso armazém nas 24 horas seguintes; a feita ao sábado, domingo ou feriado sai nas 24 horas seguintes ao primeiro dia útil.
Prazos de entrega indicativos a partir da saída da encomenda, em dias úteis:
- Espanha peninsular: 24-48 horas. Baleares: 2-4 dias.
- Portugal, França, Alemanha, Itália e resto da Europa Ocidental: 2-5 dias.
- Resto da União Europeia: 3-7 dias.
O prazo estimado também aparece no ecrã de pagamento. Não contamos sábados, domingos nem feriados. Se estiver previsto um atraso, avisamos por email. O prazo máximo de entrega é de 30 dias de calendário. Se não o cumprirmos, pode cancelar a encomenda e devolvemos tudo o que pagou.
4. Entrega e transferência do risco
O risco do envio é nosso até que receba a encomenda, ou até que a receba a pessoa que indicar. Se o envio se perder ou chegar danificado por causas do transporte, tratamos nós do assunto e oferecemos-lhe um novo envio ou o reembolso.
Ao receber, se a caixa estiver amolgada, esmagada ou aberta, indique-o na guia de entrega ou no terminal do estafeta e tire fotografias antes de a abrir. Comunique-nos nas 48 horas seguintes, se puder, para podermos reclamar ao seguro do transporte. Avisar mais tarde não lhe faz perder os seus direitos legais.
5. Ausências e moradas incorretas
A transportadora faz várias tentativas de entrega ou pode deixar a encomenda num ponto próximo. Se a encomenda voltar ao nosso armazém porque a morada estava incorreta ou incompleta, por ausências repetidas ou por ter sido recusada sem motivo, o custo real do envio de volta será descontado do reembolso ou cobrado para a reenviar.
6. Dúvidas
Escreva-nos para support@icarsoft-europe.com ou ligue para o +34 910 607 261 (segunda a sexta, das 8h00 às 14h00 e das 15h00 às 17h00, hora de Madrid).