Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 29 października 2026 r.

1. Darmowa dostawa

Dostawa jest darmowa przy każdym zamówieniu, bez minimalnej kwoty, do wszystkich krajów, do których wysyłamy. Wysyłamy z Hiszpanii z dostawą do domu i numerem przesyłki: gdy zamówienie opuści nasz magazyn, otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia.

Do Hiszpanii i Portugalii wysyłamy przez CTT Express, a do pozostałych krajów Unii Europejskiej przez SEUR.

2. Kraje dostawy

• Hiszpania (część kontynentalna i Baleary).
• Unia Europejska: Niemcy, Austria, Belgia, Bułgaria, Cypr, Chorwacja, Dania, Słowacja, Słowenia, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Węgry, Irlandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Malta, Holandia, Polska, Portugalia, Czechy, Rumunia i Szwecja.

Na razie nie wysyłamy poza Unię Europejską. Jeśli potrzebujesz wysyłki do innego kraju, napisz do nas, a sprawdzimy, co da się zrobić.

Nie wysyłamy na Wyspy Kanaryjskie, do Ceuty, do Melilli, na Azory ani na Maderę, bo nasi przewoźnicy tam nie dostarczają.

3. Terminy

Każde zamówienie wysyłamy w ciągu 24 godzin (w dni robocze): zamówienie złożone w dzień roboczy opuszcza nasz magazyn w ciągu kolejnych 24 godzin; złożone w sobotę, niedzielę lub święto wychodzi w ciągu 24 godzin od pierwszego dnia roboczego.

Orientacyjne terminy dostawy od chwili wysyłki, w dniach roboczych:

• Hiszpania kontynentalna: 24–48 godzin. Baleary: 2–4 dni.
• Portugalia, Francja, Niemcy, Włochy i pozostała Europa Zachodnia: 2–5 dni.
• Pozostałe kraje Unii Europejskiej (w tym Polska): 3–7 dni.

Szacowany termin widać też na ekranie płatności. Nie liczymy sobót, niedziel ani świąt. Jeśli przewidujemy opóźnienie, powiadomimy Cię e-mailem. Maksymalny termin dostawy wynosi 30 dni kalendarzowych. Jeśli go nie dotrzymamy, możesz anulować zamówienie, a my zwrócimy Ci całą zapłaconą kwotę.

4. Dostawa i przejście ryzyka

Ryzyko związane z przesyłką ponosimy my, dopóki Ty lub wskazana przez Ciebie osoba nie odbierzecie paczki. Jeśli przesyłka zaginie lub dotrze uszkodzona z winy transportu, sami się tym zajmiemy i zaproponujemy ponowną wysyłkę albo zwrot pieniędzy.

Jeśli przy odbiorze karton jest uderzony, zgnieciony lub otwarty, zaznacz to w liście przewozowym lub na terminalu kuriera i zrób zdjęcia przed otwarciem. Jeśli możesz, daj nam znać w ciągu 48 godzin, żebyśmy mogli złożyć reklamację u ubezpieczyciela przewoźnika. Późniejsze zgłoszenie nie pozbawia Cię praw przysługujących Ci z mocy prawa.

5. Nieobecność i błędne adresy

Kurier podejmuje kilka prób doręczenia albo może zostawić paczkę w pobliskim punkcie. Jeśli zamówienie wróci do naszego magazynu z powodu błędnego lub niepełnego adresu, wielokrotnej nieobecności albo nieuzasadnionej odmowy przyjęcia, rzeczywisty koszt odesłania zostanie odliczony od zwracanej kwoty lub doliczony przy ponownej wysyłce.

6. Pytania

Napisz na support@icarsoft-europe.com lub zadzwoń pod numer +34 910 607 261 (od poniedziałku do piątku, 8:00–14:00 i 15:00–17:00).